Manager Indemnisation MRH CORPOREL - Martillac

CAISSE D'EPARGNE MIDI PYRENEES; Martillac; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu'à 10 jours/mois

13e mois et prime de vacances

Rémunération variable possible

Participation et intéressement

Évolutions et mobilités

Offres voyages et chèques vacances CSE

Job summary

BPCE Assurances IARD recrute un Manager Indemnisation MRH Corporel pour piloter une équipe dédiée et garantir une qualité de service optimale. Vous accompagnerez les chargés d’indemnisation, animerez les entretiens et veillerez au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en assurant le pilotage des activités et le relation client à distance.

Vous évoluerez dans un contexte dynamique, avec télétravail partiel et progression professionnelle encouragée, au sein d’un groupe

Qualifications

• Expérience managériale dans le secteur de l'assurance indemnisation (3–5 ans).
• Maîtrise du pilotage d’activités et des relations clients à distance.
• Capacité à animer une équipe et réaliser des entretiens professionnels.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter, animer et manager une équipe de chargés d’indemnisation MRH Corporel/GAV.
• Assurer la qualité de service rendu au client.
• Promouvoir et accompagner l’amélioration continue.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Skills

Management d'équipe

Indemnisation assurance

Relation client à distance

Pilotage d'activités

Rigueur

Job description

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Nous recrutons !

Notre Direction Indemnisation, dédiée à la mise en œuvre d''une politique de règlement des sinistres de nos assurés, est à la recherche d''un Manager pour piloter une équipe dynamique et en pleine expansion. Ce poste est essentiel pour garantir une qualité d’indemnisation optimale tout en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu au client.

Votre mission : En tant que Manager Indemnisation MRH Corporel, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Piloter, animer et manager une équipe de chargés d’indemnisation MRH Corporel/GAV.
• Assurer la qualité de service rendu au client par votre équipe.
• Promouvoir et accompagner l’amélioration continue au sein de votre équipe.
• Contribuer à l''atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vos activités clés :

• Accompagnement des collaborateurs:
  • Intégrer et former les nouveaux arrivants.
  • Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives.
  • Mener des entretiens individuels pour le suivi d’activité et la progression des collaborateurs.
  • Gérer en lien avec l’équipe RH les recrutements, carrières et questions d’absentéisme.
• Organisation de l’activité:
  • Planifier les activités et répartir les objectifs pour optimiser la performance de l’entreprise.
  • Assurer la remontée des données liées à l’activité et veiller au respect des consignes sur le plateau.
• Communication et climat social:
  • Favoriser la communication au sein de l’équipe et veiller à un climat de confiance et de respect mutuel.
  • Mobiliser et motiver votre équipe en alertant la hiérarchie en cas de tensions ou de risques de mal-être.
• Support opérationnel:
  • Apporter un appui technique et opérationnel aux collaborateurs, notamment sur les dossiers complexes.
  • Accompagner les équipes dans la gestion des situations délicates et des communications difficiles.

Profil et compétences requises

• Une expérience managériale dans le secteur de l'assurance de 3 à 5 ans en service d'indemnisation est requise (la connaissance de l’environnement corporel est un plus).
• Maîtrise des techniques de pilotage d’activités et des relations clients à distance.
• Capacité à animer une équipe, réaliser des entretiens, et faire preuve de pédagogie pour favoriser la montée en compétences.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, capacité à adapter votre communication.
• Sens de l’exigence, rigueur, autonomie, sens du résultat et du service client.

“Pourquoi nous rejoindre ?”

Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi :

• Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• Des possibilités d’évolutions et de mobilités
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work!

Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
• 1 à 2 entretiens métiers

Idéalement, l’entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...