Chargé Indemnisation Spécialiste Matériel MRH (F/H) - Martillac

CAISSE D'EPARGNE MIDI PYRENEES; Martillac; Hybrid; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et intégration

Télétravail jusqu'à 10 jours mensuels

13,5 mois + prime vacances

Chèques vacances et mobilité interne

Great Place To Work

Job summary

BPCE Assurances Production Services recherche un gestionnaire sinistres MRH matériels expérimenté pour gérer un portefeuille de dossiers (>32 000€ et jusqu’à 300 000€) avec un accompagnement proactif des assurés.

Le candidat doit maîtriser les garanties et responsabilités contractuelles, assurer le traitement jusqu’au règlement final, et communiquer efficacement par téléphone, courrier et mail. Télétravail partiel possible et intégration assurée.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres MRH matériels et en relation clientèle à distance.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et sens du service client.
• Capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe et rigueur.

Responsibilities

• Prendre en charge les dossiers sinistres MRH matériels (>32 000€ et <300 000€) jusqu’à indemnisation.
• Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel et juridique.
• Accompagner les assurés lors de l'instruction des dossiers et assurer le suivi client.
• Réaliser le règlement dans le respect des pièces et procédures applicables.

Skills

Gestion sinistres MRH

Relation clientèle à distance

Esprit d'équipe

Rigueur et analyse

Bureautique

Tools

Outils bureautiques

Job description

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances Production Services, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. Pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d'assurances non vie, BPCE Assurances Production Services organise les activités de production et contribue à l'amélioration des performances de l'entreprise. BPCE Assurances Production Services accompagne au quotidien les réseaux Banque Populaire & Caisse d'Epargne dans la commercialisation des produits d'assurances afin de soutenir les performances du Groupe. Implantés sur 4 sites en France (Dijon, Grenoble, Lens et Mérignac), les collaborateurs de l'entreprise apportent leur expertise pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d'assurances non vie. BPCE Assurances Production Services c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d'accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances Production Services recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Au sein de la direction indemnisation et rattaché au manager indemnisation de la Dominante matérielle Médian MRH, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres MRH dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, des règles juridiques et des normes qualité de l’Entreprise. Vous gérez avec engagement et efficacité un portefeuille de dossiers MRH matériel avec des enjeux financiers supérieurs à 32000 euros, de la réception des documents initiaux au règlement amiable des indemnités et/ou de la réception des fonds en se positionnant sur les garanties et responsabilités applicables, en mandatant les experts nécessaires, en assurant le suivi clients et une gestion proactive des recours.

• Prise en charge des dossiers sinistres médian Matériel MRH (> 32 000€ et < 300 000€) jusqu''à l’indemnisation finale dans le respect des process
• Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
• Accompagnement des assurés lors de l’instruction de leur dossier par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil.
• Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier

Profil et compétences requises

Vous bénéficiez d’une expérience en gestion de sinistres MRH matériels et en relation clientèle à distance. Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d’analyse et de synthèse. Vous disposez d’un sens développé du service et de la communication ainsi que d’un esprit d’équipe renforcé. Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs. Enfin, vous maitrisez les outils bureautiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi :

• Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• Des possibilités d’évolutions et de mobilités
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work!

Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations

1 à 2 entretiens métiers

Idéalement, l’entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...