Manager Expérience Client - Boutique & Digital Lead

Lucie ultrafrais; Agen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Lucie ultrafrais, enseigne de proximité, recherche un(e) Manager expérience client H/F pour piloter l'accueil, le conseil et l'orientation des clients en boutique et à distance. Vous animerez une équipe sur site, garantirez une expérience d'achat fluide et contribuerez au maintien des standards de qualité.

Idéal candidat: expérience en management opérationnel, excellentes relations clients, maîtrise des outils digitaux, sens de l'organisation et autonomie.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe opérationnelle.
• Relationnel client et sens du service.
• Leadership et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Organisation et autonomie, gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et orienter le client en boutique et à distance.
• Garantir une expérience d'achat de qualité.
• Piloter et animer l'équipe sur site.
• Garantir la conformité aux standards de qualité.
• Former et développer les compétences des collaborateurs.
• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle.
• Suivre les indicateurs et remonter les incidents.

Connaissances

Management d'équipe

Relationnel

Service client

Leadership

Outils digitaux

Organisation

Autonomie

Gestion des priorités

Description du poste

Lucie ultrafrais, enseigne de proximité, recherche un(e) Manager expérience client H/F pour piloter l'accueil, le conseil et l'orientation des clients en boutique et à distance. Vous animerez une équipe sur site, garantirez une expérience d'achat fluide et contribuerez au maintien des standards de qualité.

Idéal candidat: expérience en management opérationnel, excellentes relations clients, maîtrise des outils digitaux, sens de l'organisation et autonomie.