Manager Drive - Leader d'équipe et expérience client

Les Mousquetaires; Briec; Remote; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Job summary

Le poste de manager drive au sein du Groupement Mousquetaires, basé à Briec, implique une phase d’intégration pour se familiariser avec les rayons, les process et les outils, puis la gestion et le développement du secteur Drive.

Vous dirigerez une équipe de 5 à 6 personnes et assurerez l’accueil client, le suivi des commandes et l’animation quotidienne des opérations. Une attention particulière sera portée à la disponibilité des produits et à l’adéquation de l’offre e-commerce.

Qualifications

• Formation commerciale de niveau Bac+2/3.
• Expérience d'au moins 2 ans en management de rayon ou adjoint drive.
• Qualités relationnelles et capacité à fédérer les équipes.

Responsibilities

• Management de l'équipe (5 à 6 personnes) : planification, formation et supervision.
• Service client : suivi des commandes et gestion des litiges.
• Gestion des chiffres : suivi du CA, des marges et des indicateurs.
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce.

Skills

Team management

Customer service

Data analysis

Commercial sense

Education

Bac+2/Bac+3 commerce

Job description

Le poste de manager drive au sein du Groupement Mousquetaires, basé à Briec, implique une phase d’intégration pour se familiariser avec les rayons, les process et les outils, puis la gestion et le développement du secteur Drive.

Vous dirigerez une équipe de 5 à 6 personnes et assurerez l’accueil client, le suivi des commandes et l’animation quotidienne des opérations. Une attention particulière sera portée à la disponibilité des produits et à l’adéquation de l’offre e-commerce.