Manager d'équipe - Service Corporel (F/H)

MACIF; Compiègne; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Repas d'entreprise / titres-restaurant

Télétravail 100 jours/an

Participation et intéressement

Accès au CSE et tarifs préférentiels

Résumé du poste

La Macif recrute un Manager d'Équipe pour le Service de Gestion Directe Corporel à Compiègne (60). Vous animez une douzaine de conseillers et participez au développement de la performance du service afin de mieux servir les sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Vous disposez d'une formation BAC+3/5 ou équivalent et d'une expérience significative en gestion de sinistres Corporel; une première expérience managériale est indispensable et vous maîtrisez les aspects relationnels et

Qualifications

• BAC+3/5 ou équivalent justifié par l'expérience dans les assurances et du domaine Corporel.
• Expérience significative en gestion de sinistres Corporel.
• Première expérience en tant que manager indispensable.
• Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques.
• Capacités d'organisation et de coordination pour planifier les activités de l'équipe.

Responsabilités

• Animer et développer une douzaine de conseillers gestion pour assurer une qualité de service client.
• Participer à la construction et décliner les orientations définnes par la Direction.
• Organiser et piloter le traitement des flux de gestion pour un suivi personnalisé des clients sociétaires.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives avec l'équipe.
• Porter les valeurs managériales du Groupe et être force de proposition.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relationnel

Pédagogie

Organisation

Coordination

Prise de décision

Proactivité

Formation

BAC+3/5 ou équivalent

Description du poste

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Nous recrutons un(e) Manager d'Equipe, au sein du Service de Gestion Directe Corporel de Compiègne (60).

Manager de proximité d'une douzaine de collaborateurs, vous participez au développement de la performance du service pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre :

• Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes.
• Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction.
• Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires.
• Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe.
• Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe.
• Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise dans le secteur des Assurances et du domaine Corporel.
• Vous avez une expérience significative dans la gestion de sinistres Corporel et disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
• Une première expérience en tant que manager et dans le domaine corporel est indispensable.
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.
• Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Parlons avantages :

• Salaire : à partir de 3 496euros Brut mensuel, selon profil
• Contrat cadre : 203 jours travaillés
• Accord télétravail : 100 jours par an
• Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe
• Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.
• Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques

Ref : 30474031