Manager d'équipe sinistres (F/H)

MACIF; Valence; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif recrute un Manager d'équipe pour le service Matériel IRD de Valence (26). Sous la responsabilité du Manager de domaine, vous participez à la performance de l'entité en garantissant une relation client de qualité et la maîtrise de la charge sinistre.

Vous dynamisez et organisez votre équipe, pilotez les flux de gestion, et portez les valeurs managériales du Groupe tout en veillant à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou équivalent.
• Expérience managériale avérée.
• Expérience en gestion de sinistres matériel ou connaissances techniques/juridiques.
• Bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Diriger et développer l'équipe pour assurer une gestion sinistres proche du client.
• Piloter les flux de gestion et suivre les indicateurs de performance.
• Contribuer au projet d'équipe conformément aux orientations de la Direction.
• Porter les valeurs managériales du Groupe Macif.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de sinistres matériel

Connaissances techniques/juridiques

Qualités relationnelles

Organisation et coordination

Créativité et proactivité

Ouverture à l'environnement externe

Formation

BAC+3/5 ou équivalent

Description du poste

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

La Direction Expérience Sociétaires/Clients recrute un(e) Manager d'équipe,, au sein du service Matériel IRD de Valence (26). Le poste est à pourvoir au 02 novembre 2026.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre.

Dans ce cadre :

• -Vous dynamisez, mobilisez et faîtes progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique dans la prise en charge et la gestion des sinistres par une posture client proactive.
• -Vous organisez et pilotez le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires.
• -Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
• -Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
• -Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client.
• -Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales du Groupe Macif

Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

• - Vous avez une expérience avérée dans le management d'équipe et possédez une expérience dans la gestion de sinistres matériel ou disposez de bonnes connaissances techniques et/ou juridiques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
• - Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
• - Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.
• - Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
• - Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Ref : 30623898