Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

MACIF; Arles; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 jours de congés payés par an

2 jours de télétravail par semaine

Mutuelle familiale (prise en charge 50

Chèques CESU mensuels

Restaurant d'entreprise et titres-rest

CSE Macif tarifs préférentiels

Résumé du poste

La Macif recrute des conseillers commerciaux pour le Centre de Relation client d'Arles. Vous répondrez par téléphone et mail aux sociétaires, sans script, et vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre tout en fidélisant et en proposant des extensions de nos assurances auto et habitation.

Une formation certifiante CAPA de 4 mois, rémunérée et reconnue par l’État, vous accompagnera dès le premier jour, avec un management de proximité et un parcours alternant théorie et immersion

Qualifications

• Réactivité et écoute pour répondre aux sociétaires
• Aisance téléphonique et capacité à conclure des ventes associées
• Remise en appliquant une stratégie commerciale adaptée au sociétaire

Responsabilités

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et mail
• Fidéliser et développer les extensions de produits auto et habitation
• Atteindre les objectifs commerciaux mensuels et suivre les indicateurs
• Travailler sans script et adapter le discours à chaque interlocuteur
• Évoluer dans un portefeuille mutualisé couvrant le territoire national

Connaissances

Relation client

Conseil client

Fibre commerciale

Sourire au téléphone

Formation

CAPA formation CAPA (4 mois rémunérée)

Description du poste

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client d'Arles ?

Vous rejoindrez le 12 octobre l'une de nos 6 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

À la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander...

Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ?

Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA).

Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ?

Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs.

Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects.

De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Quel sera mon rythme de travail ?

A La Macif l'équilibre vie pro/perso est important !

Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h.

Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser.

Les petits plus :

• 32 jours de congés payés par an
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie

Mais encore ?

Parlons davantage...

• Salaire de base de 2?374,92 euros euros mensuels bruts (prime de vacances et 13ème mois inclus). Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2900euros annuels bruts
• Versement d'une prime de participation et à l'intéressement en fonction des résultats du Groupe
• Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94euros par mois vous seront délivrés
• Restaurant d'entreprise et titres restaurants (pour les jours de télétravail), avec une prise en charge de 60% par la Macif
• CSE Macif vous propose ainsi qu'à votre famille des tarifs préférentiels afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques