Manager d'Équipe Recouvrement — Transformation & Performance

Groupe BPCE; France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Oney, banque spécialisée dans le paiement, recherche un Manager d’équipe recouvrement pour diriger une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement et piloter les performances.

Vous assurez le coaching, le respect des procédures et le développement des compétences, tout en planifiant l’activité et en adaptant les campagnes d’appels. Rejoignez une organisation axée sur le pouvoir de choix et la performance.

Qualifications

• Expérience de manager d’au moins 3 ans avec une expertise forte en recouvrement.
• Maîtrise des rituels managériaux et capacité à challenger l’équipepour la performance.

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement.
• Piloter les performances individuelles et collectives, réaliser du coaching, respecter les procédures et mettre en place des challenges.
• Planifier l’activité de l’équipe et adapter en temps réel selon les campagnes d’appels.
• Accompagner la transformation du recouvrement et contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Management d'équipe

Recouvrement

Analyse des chiffres

Coaching

Description du poste

Oney, banque spécialisée dans le paiement, recherche un Manager d’équipe recouvrement pour diriger une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement et piloter les performances.

Vous assurez le coaching, le respect des procédures et le développement des compétences, tout en planifiant l’activité et en adaptant les campagnes d’appels. Rejoignez une organisation axée sur le pouvoir de choix et la performance.