Credit & Collections Performance Leader

Intrum Justitia

Saint-Priest

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurants 10 €/jour

Parking gratuit

Chèques cadeaux et avantages sociaux

Résumé du poste

Intrum Justitia en France recherche un(e) Responsable Performance Opérationnelle pour piloter l’activité recouvrement globale. Vous serez le point de référence interne et externe sur le cycle de vie du client, la satisfaction, la performance et la création de valeur.

Attaché(e) à la Directrice Performance Opérationnelle, vous déclinez les orientations, organisez les équipes, suivez les KPI, et animez les comités de pilotage en matière de Crédit management, cash et DSO, tout en assurant une

Qualifications

Solide expérience dans le Crédit Management, le recouvrement BtoB ou la gestion de la performance opérationnelle.
Capacité à fédérer les équipes et à mobiliser les interlocuteurs autour d’objectifs communs.
Aptitude à piloter des KPI et à conduire des plans d’amélioration.

Responsabilités

Décliner les orientations stratégiques du service et piloter leur mise en œuvre.
Organiser, planifier et répartir les missions de l’équipe autour des priorités de la direction.
Développer les compétences et l’autonomie des collaborateurs et fixer des objectifs ambitieux.
Maintenir un dialogue actif avec les acteurs de l’environnement du service et du client.
Définir, suivre et analyser les KPI de performance opérationnelle et piloter les plans d’optimisation.
Supervisor les processus de recouvrement et suivre les encours, retards et KPI clients.
Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL) et assurer une communication proactive et transparente.