Manager d'équipe en CRC (F/H)

macifmobiliteintragroupe; Toul; Hybrid; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 100 jours/an

Mobilité professionnelle

Formation continue

Job summary

Le Groupe Macif cherche à créer un nouveau CRC en Lorraine et recrute un manager pour encadrer une équipe d'environ 12 conseillers commerciaux à distance. Vous contribuez à une dynamique commerciale et à une relation client de qualité.

Intégré au management de domaine, vous pilotez les indicateurs de performance, déployez les plans d’action et portez les valeurs managériales du Groupe, tout en soutenant le développement de l’équipe et le projet d’ouverture du site.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
• Aptitudes à l'animation commerciale et maîtrise des techniques de vente.
• Qualités relationnelles et pédagogiques.
• Capacités d'organisation et de coordination pour planifier les activités de l'équipe.
• Des capacités d'analyse des données de pilotage seraient un plus.
• Ouverture à l'environnement externe pour progresser dans le métier.
• Force de proposition et capacité à anticiper et agir.

Responsibilities

• Encadrer une équipe d'environ 12 conseillers commerciaux à distance et dynamiser leurs performances.
• Participer à la construction d'un projet d'équipe aligné sur les orientations de la Direction.
• Piloter les indicateurs de performance et construire des actions correctives avec l'équipe.
• Porter les valeurs managériales du Groupe et assurer la cohésion du CRC en Nancy.

Skills

Animation commerciale

Techniques de vente

Relationnel

Organisation

Analyse des données

Ouverture d'esprit

Proposition

Education

BAC+3/5 ou équivalent

Job description

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

Type de Contrat

Temps de travail

Date limite pour postuler

Date de prise de fonction (souhaitée)

Description des missions

Dans le cadre de la création de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, nous recherchons un.e manager pour encadrer notre 3eme équipe de Conseillers Commerciaux.
Vous souhaitez vous inscrire dans une véritable dynamique de construction et de lancement de site ?
Rejoindre ce projet, c'est participer à une aventure collective ambitieuse : contribuer à la mise en place d'un nouveau CRC en Lorraine, évoluer dans une équipe en construction et accompagner le développement progressif de l'activité, au sein de nos locaux situés à proximité de la gare.
Sous la responsabilité du Manager de Domaine d'Activité, vous assurez le développement commercial au service d'une relation client de qualité avec une équipe d'environ 12 conseillers commerciaux à distance.
Dans ce cadre :

• Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique commerciale
• Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
• Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
• Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.
• Vous intégrez le collectif de managers CRC Com en participant à la cohésion de celui-ci.

Description du profil recherché

• Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
• Vous disposez des aptitudes à l'animation commerciale et maîtrisez des techniques de vente
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe
• Des capacités d'analyse dans les données de pilotage seraient un plus
• Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.

Intégrer le CRC de Nancy, c'est :

• Bénéficier de l'organisation du CRC qui s'organise autour d'une activité téléphonique avec une amplitude de service client du lundi au vendredi (8h-20h) et 1 samedi sur 6 avec roulements.
• La possibilité de gagner en équilibre vie privé/vie professionnelle en bénéficiant de 100 jours de télétravail par an.
• Forfait annuel de 203 jours travaillés.
• Etre accompagné dans votre mobilité professionnelle (prime mobilité, prise en charge de votre déménagement…). Pour en savoir plus sur votre éligibilité rendez-vous sur RH connect, onglet mobilité.
• Un parcours de formation vous sera dispensé.

Localisation du poste

France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.