Manager caisse et services clients H/F

Julien Corp; Guichainville; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe JULIEN Corporate, présent en Normandie, Bretagne et Île-de-France, recherche un Manager Caisse et Services Clients. Vous pilotez les encaissements et les services en magasin, assurez un service client de qualité et animez une équipe dynamique.

Vous assurez la formation et le développement des compétences, optimisez l’organisation et les flux en caisse, suivez les indicateurs de performance et appliquez les procédures et les normes de sécurité.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe, idéalement en grande distribution ou retail.
• Excellente sensibilité service client et aptitude à gérer des situations complexes.
• Organisation, réactivité et capacité d'adaptation élevées.
• Maîtrise des outils de gestion et d'analyse de performance.

Responsabilités

• Encadrer, motiver et développer une équipe en caisse et services.
• Garantir une expérience client fluide et efficace en optimisant les flux en caisse.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la formation et la montée en compétences de l'équipe.
• Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité.
• Contribuer à la gestion administrative et au suivi des éléments variables de paie.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Organisation

Analyse de performance

Gestion des flux caisse

Description du poste

Le groupe JULIEN Corporate est un groupe implanté sur la Normandie, la Bretagne et la région parisienne, composé de plusieurs enseignes, dans le commerce alimentaire et non alimentaire. En plein développement, nous avons le souhait de rester un commerçant de proximité et un bon voisin. Tourné vers le client, nous accompagnons aussi les associations et l'évènementiel local pour favoriser la dynamique des territoires où nous sommes installés.

Votre mission :

En tant que Manager Caisse et Services Clients, vous êtes garant(e) de la satisfaction client en pilotant l'ensemble des activités liées aux encaissements et aux services en magasin (accueil, services financiers, carte de fidélité, etc.). Vous animez et accompagnez une équipe dynamique afin d'assurer un service efficace et de qualité.

Vos principales responsabilités :

• Encadrer, motiver et développer une équipe de collaborateurs en caisse et services.
• Garantir une expérience client fluide et efficace en optimisant l'organisation et la gestion des flux en caisse.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Assurer la formation et la montée en compétences de votre équipe.
• Veiller à l'application des procédures et des normes de sécurité.
• Contribuer à la gestion administrative et au suivi des éléments variables de paie.

Votre profil :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la grande distribution ou du retail.
• Vous avez un excellent sens du service client et une capacité à gérer des situations complexes.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez une forte capacité d'adaptation.
• Vous maîtrisez les outils de gestion et d'analyse de performance.

Nous recherchons des personnes dynamiques, souriantes et volontaires !