Gestionnaire Service Client — Proactivité, SAP & Excel

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) est à la recherche d'un Gestionnaire Service Client à Paris. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les commandes client, de la réception à la livraison, tout en assurant la satisfaction des clients et en gérant les réclamations.

Le candidat idéal a un Bac+3 en logistique, une première expérience dans un poste similaire, et une bonne maîtrise de SAP et d'Excel. Un bon niveau d'anglais est un atout.

Rejoignez une entreprise dynamique, reconnue pour son exigence de qualité dans le secteur des biens de grande consommation.

Qualifications

• Titulaire d'une formation Bac+3 en logistique, avec une première expérience en service client.
• Dynamique, force de proposition et bon esprit d'équipe.
• Bon niveau sur SAP et le Pack Office, notamment Excel.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.
• Contrôler la cohérence des données de facturation.
• Participer à la gestion des opérations promotionnelles et des lancements de produits.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client.
• Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement.

Connaissances

Gestion des commandes

Gestion des réclamations

Suivi de la satisfaction client

SAP

Pack Office (Excel)

Anglais opérationnel

Formation

Bac+3 en logistique

Description du poste

Michael Page (France) est à la recherche d'un Gestionnaire Service Client à Paris. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les commandes client, de la réception à la livraison, tout en assurant la satisfaction des clients et en gérant les réclamations.

Le candidat idéal a un Bac+3 en logistique, une première expérience dans un poste similaire, et une bonne maîtrise de SAP et d'Excel. Un bon niveau d'anglais est un atout.

Rejoignez une entreprise dynamique, reconnue pour son exigence de qualité dans le secteur des biens de grande consommation.