MANAGER ADJOINT CAISSES ET RELATION CLIENT - H/F

E.Leclerc; Sainte-Eulalie; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Resumo da oferta

E.Leclerc Sainte-Eulalie recherche un Manager Adjoint(e) Caisse et Relation Client pour renforcer l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle du point de vente. Vous piloterez les plannings, garantirez le respect des procédures et veillerez à une expérience client de qualité.

Vous participerez à la formation des collaborateurs, optimiserez les flux et gérerez les situations complexes tout en suivant les KPI et en mettant en œuvre des actions correctives.

Qualificações

• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes en environnement commercial ou services.
• Capacité à organiser les plannings et veiller au respect des procédures.
• Excellente relation client et aptitude à former les collaborateurs.

Responsabilidades

• Organiser les plannings et garantir le respect des procédures
• Veiller à une expérience client optimale et à la résolution des réclamations
• Former les collaborateurs et optimiser les flux de clients
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives
• Faire le relais entre les équipes terrain et le Responsable du secteur Caisses et remonter les retours clients

Conhecimentos

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Formation

Communication

Gestion des conflits

Ferramentas

Outils de planning

Logiciels caisse

Descrição da oferta de emprego

Nous recherchons un(e) Manager Adjoint(e) Caisse et Relation Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence opérationnelle de notre structure.

Vous serez amené(e) à organiser les plannings, à veiller au respect des procédures et à garantir une expérience client optimale.

Vous participerez activement à la formation des collaborateurs, à l'optimisation des flux de clients et à la résolution des situations complexes.

Votre rôle inclura également le suivi des indicateurs de performance, la gestion des réclamations et la mise en place d'actions correctives. Vous serez le relais entre les équipes terrain et le Responsable du secteur Caisses, en transmettant les retours clients et en proposant des améliorations.

Ce poste exige une grande rigueur et une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un climat de travail positif et inclusif. Rejoignez une équipe dynamique où votre engagement sera reconnu et valorisé.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'une expérience confirmée dans la gestion d'équipes, dans un environnement commercial ou de services.

Une solide connaissance des outils de gestion des plannings et des indicateurs de performance est indispensable.

Vous devez faire preuve d'un excellent relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'une aptitude à motiver vos équipes. Une expérience dans la résolution de conflits et la gestion des réclamations clients est un atout majeur.

La maîtrise des logiciels bureautiques et des outils de caisse est requise.

Nous valorisons les profils capables de s'adapter rapidement, de travailler en équipe et de faire preuve d'initiative.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Sainte Eulalie (33) emploie 540 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Avec 734 magasins, 140.000 collaborateurs et 598 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 23,5 % et un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros en 2023.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.