Manager Adjoint Caisse & Relation Client – Leadership Opérationnel

E.Leclerc; Sainte-Eulalie; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

E.Leclerc Sainte-Eulalie recherche un Manager Adjoint(e) Caisse et Relation Client pour renforcer l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle du point de vente. Vous piloterez les plannings, garantirez le respect des procédures et veillerez à une expérience client de qualité.

Vous participerez à la formation des collaborateurs, optimiserez les flux et gérerez les situations complexes tout en suivant les KPI et en mettant en œuvre des actions correctives.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes en environnement commercial ou services.
• Capacité à organiser les plannings et veiller au respect des procédures.
• Excellente relation client et aptitude à former les collaborateurs.

Responsabilités

• Organiser les plannings et garantir le respect des procédures
• Veiller à une expérience client optimale et à la résolution des réclamations
• Former les collaborateurs et optimiser les flux de clients
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives
• Faire le relais entre les équipes terrain et le Responsable du secteur Caisses et remonter les retours clients

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Formation

Communication

Gestion des conflits

Outils

Outils de planning

Logiciels caisse

Description du poste

E.Leclerc Sainte-Eulalie recherche un Manager Adjoint(e) Caisse et Relation Client pour renforcer l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle du point de vente. Vous piloterez les plannings, garantirez le respect des procédures et veillerez à une expérience client de qualité.

Vous participerez à la formation des collaborateurs, optimiserez les flux et gérerez les situations complexes tout en suivant les KPI et en mettant en œuvre des actions correctives.