Majordome (H/F)

Inside Lvmh; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Accès ventes privées LVMH

Tenue fournie et blanchie

Repas au restaurant du personnel

Remboursement 90% transport

Compte Uber Entreprise

Parking vélo pris en charge

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris, entité du groupe LVMH, recherche un Majordome pour assurer un service sur-mesure et coordonner les services de l'hôtel (Gouvernants, Room Service, Conciergerie). Vous anticiperez les besoins des hôtes avec discrétion et excellence.

Vous aurez à gérer l'accueil personnalisé des hôtes, superviser les attentions spéciales et veiller au respect des standards d’excellence du Cheval Blanc. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, et sens du détail indispensable.

Qualifications

• Expérience 1-2 ans dans les métiers de l'accueil dans l'hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des techniques de vente et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et de réservation (Opéra Cloud).

Responsabilités

• Coordonne les services de l'hôtel (Gouvernants, Room Service, Conciergerie) pour répondre aux attentes des hôtes.
• Assure la transmission des informations et le suivi des demandes.
• Personnalise l'accueil des hôtes en appartements et crée une atmosphère raffinée.
• Prépare et propose des attentions et prestations d’exception.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relationnel client

Discrétion

Organisation

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne.

Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager.

Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.

Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien-être, de relaxation, et d’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Devenez le confident et l'artisan du bien-être de nos hôtes les plus prestigieux. En tant que Majordome, vous serez le garant d'un service sur-mesure, où chaque détail est pensé pour créer une expérience mémorable et exclusive.

Vous coordonnez les différents services de l'hôtel (Gouvernants, Carte Blanche (Room Service), Conciergerie, etc.) pour répondre aux attentes de nos hôtes et leur offrir une expérience harmonieuse. Vous assurez la transmission des informations et le suivi des demandes.

En personnalisant l'accueil de nos hôtes dans leurs appartements, vous créez une atmosphère raffinée et chaleureuse, conforme aux standards d'excellence de Cheval Blanc. Vous coordonnez la mise en place d'attentions spéciales, de cadeaux personnalisés et de prestations d’exception.

Point de contact privilégié de nos hôtes tout au long de leur séjour, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs demandes avec réactivité et discrétion, et veillez à ce que chaque instant soit parfait tout en respectant leur intimité.

Expérience

• Expérience e 2 ans dans les métiers de l’accueil
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire

• Première expérience significative (1 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room-Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction
• Maîtrise des techniques de vente et de communication,
• Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,
• Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
• Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration

Savoir-Être

• Aisance à l’oral et à l’écrit,
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
• Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion
• Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
• Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
• Capacité de travailler en équipe
• Goût des responsabilités et du challenge
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
• Passion pour l'hôtellerie,
• Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
• Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette

Vous avez accès à des avantages tels que:

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)