Maître de port adjoint (H/F)

Cote Azur; Antibes; Vor Ort; EUR 48.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Port Vauban Antibes recherche un Maître de Port Adjoint pour assurer le bon fonctionnement quotidien de l’exploitation du port et garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous coordonnez une équipe de 12 à 20 agents portuaires et pilotez les services à quai, l’accueil des plaisanciers et les opérations liées à la navigation.

Le poste exige une expérience en milieu nautique ou portuaire, un fort sens du service client et des compétences managériales, avec maîtrise de l’anglais et du Pack

Qualifikationen

• Expérience significative en milieu nautique ou portuaire.
• Expérience dans l’accueil client ++.
• Expérience management d’équipe est un plus.
• Permis bateau et expérience significative dans la navigation.
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit impératif.
• Maîtrise du Pack Office (Seaport est un plus).

Aufgaben

• Coordonner et superviser une équipe de 12 à 20 agents portuaires et assurer l’opération des services portuaires et l’entretien des quais.
• Gérer le trafic et le plan d’eau, accueillir les plaisanciers et guider les navires sur le plan d’eau.
• Piloter les opérations de remorquage et d’assistance à la manœuvre pour le super yachting et optimiser les postes.
• Traiter les demandes de prestations de services et coordonner avec le personnel d’accueil pour la facturation.
• Assurer le respect des règles de sécurité, d’environnement et des normes qualité.
• Contribuer à des actions commerciales et à l’amélioration continue des services portuaires.

Kenntnisse

Leadership

Team management

Customer service

English proficiency

Port operations

Tools

Seaport software

Pack Office

Jobbeschreibung

Le PORT VAUBAN est le plus important port de plaisance en tonnage de la Méditerranée. D’une superficie de 46 Hectares, il peut accueillir 1500 bateaux de plaisance de 4,50 mètres à 150 mètres de longueur et fonctionne toute l’année, 24h/24h.

Type de contrat : CDI
Lieu de travail :Port Vauban à Antibes
À pourvoir : dès que possible

Au cœur du service Vigie, le Maître de Port Adjoint assure le bon fonctionnement au quotidien de l’exploitation du port et garantit un haut niveau de satisfaction pour tous les clients du port.

Sous l’autorité hiérarchique du Maître de Port Principal du Port Vauban et de ses 2 Maîtres de Port, et au sein d’une équipe de 7 MPA, vos missions sont les suivantes :

Coordonner et superviser une équipe de 12 à 20 agents portuaires en charge d’opérer les services portuaires (accueil à flot, amarrage, mise à disposition des fluides, salabre) et l’entretien des quais (nettoyage, ramassage encombrants, entretien des espaces verts).

Gestion du trafic et remplissage du plan d’eau :

• Gérer les entrées et les sorties des navires du port, en garantissant la sécurité et la satisfaction client de tous les bateaux,
• Piloter l’accueil des plaisanciers sur le plan d’eau, le guidage au poste, l’accueil à quai et l’aide à l’amarrage,
• Maitriser les opérations de remorquage et les aides à la manœuvre pour le super yachting,
• Piloter l’ensemble du pointage du plan d’eau et optimiser la disponibilité des postes,
• Traiter les demandes de postes de passage reçues par VHF et assurer le placement dans le respect des procédures internes,
• Traiter les demandes de prestation de services en coordination avec le personnel d’accueil pour les services à quai et la partie facturation,
• Contribuer à optimiser le plan d’eau et l’occupation des places par des actions commerciales, un suivi de la relation client et une concertation permanente.

Traiter les demandes des prestations de services : avitaillement, bennes, déchets, … et leur facturation quand nécessaire.

Assurer le contrôle quotidien des installations, faire remonter les besoins d’actions correctrices en termes d’entretien et de maintenance.

Assurer une présence active sur le terrain afin de contrôler et suivre les navires présents sur le port, notamment les navires en mauvais état, les navires en situation d’impayés et ceux exerçant une activité commerciale. Convoquer et accompagner les propriétaires ou exploitants concernés, en concertation avec les autres MPA, et mettre en œuvre les mesures nécessaires au respect de la réglementation portuaire.

Participer à l’organisation des manifestations sur le port d’Antibes : balisage des zones, suivi des opérations de montage et de démontage, mise à disposition de personnel, petits travaux de manutention.

Être garant des bonnes relations avec toutes les parties prenantes (Police Portuaire, Ville d’Antibes, Associations, pécheurs).

S’assurer du respect des règles et obligations en matière de sécurité et d’environnement dans l’enceinte portuaire :

• Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Assurer, pour les domaines dont il a la charge, le suivi des normes qualité, sécurité et environnement en lien avec le coordinateur QSE,
• Participer et contribuer aux démarches environnementales.

Le profil

• Expérience significative en milieu nautique ou portuaire
• Expérience dans l’accueil client ++
• Expérience management d’équipe est un plus
• Permis bateau et expérience significative dans la navigation
• Maitrise de l’anglais parlé et écrit impératif
• Maîtrise du Pack Office (le logiciel portuaire type Seaport est un plus)

Les aptitudes

• Intégrité
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe
• Excellent relationnel clients
• Gestion de crise
• Disponibilité week-end et horaires décalés.