Maître de Cérémonie F/H

Adn Funeraire; Rouen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle entreprise

Contrat prévoyance

Prime de cooptation

Cadeaux de Noël

Moments fun et conviviaux

Job summary

DCecLEMA en Seine-Maritime recrute un Maître de cérémonie pour accompagner les familles et orchestrer les obsèques avec discrétion et professionnalisme. Vous coordonnez les intervenants, validez les souhaits des familles et assurez le bon déroulement du protocole. Vous devez posséder un diplôme dans ce domaine et démontrer un vrai sens du service et de l’écoute, au cœur d’une équipe unie.

Qualifications

• Maîtrise des protocoles et rituels funéraires.
• Excellente gestion du temps et des imprévus lors des obsèques.
• Capacité à guider et conseiller les familles avec tact et discret.

Responsibilities

• Accueillir les familles et valider l’organisation de la cérémonie.
• Veiller au respect des souhaits des familles et au protocole acté.
• Diriger et coordonner les porteurs, le personnel et les intervenants.
• Participer à la toilette et à l’habillage des défunts si nécessaire.
• Veiller à l’entretien du matériel et des locaux.
• Effectuer les démarches administratives liées aux obsèques et vérifier les documents.

Skills

Relationnel

Écoute active

Organisation

Service client

Management

Travail en équipe

Education

Diplôme de Maître de cérémonie

Job description

Envie d’exercer un métier qui a du sens, où tu pourras te sentir utile et dans lequel l’humain est au cœur du travail ?

La société CECLEMA entreprise des pompes funèbres, intervient dans toute La Seine Maritime. Notre rôle est, tout en restant discret et en retrait, d’offrir le service qui correspond le mieux aux attentes des familles, de les guider, de les conseiller et surtout de les écouter dans ces moments de deuil.

Notre devise ? Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin…

Tes missions de Maître de cérémonie si tu l’acceptes seront les suivantes :

• Accueillir les familles dans le respect du contrat commercial établi avec le Conseiller ;
• S’entretenir avec la famille pour valider l’organisation de la cérémonie ;
• Respecter les souhaits des familles en corrélation avec les processus internes ;
• Respecter les souhaits de la famille et s’assurer du bon déroulement du protocole acté par la famille (mise en place des fleurs, tenue des porteurs, présentation des condoléances, lecture de textes, musique…) ;
• Porter les cercueils lors du convoi funéraire ;
• Donner les directives pour la réalisation du convoi aux membres de l’équipe ;
• Prendre le rôle de Porteur – Chauffeur- Employé Funéraire en cas de besoin ;
• Veiller à l’entretien du matériel utilisé, du parking ainsi que des locaux attenants ;
• Effectuer les démarches administratives liées aux obsèques et vérifier que les documents soient conformes et qu’ils respectent la législation ;
• Réaliser le transfert avant et après mise en bière en veillant au respect de la règlementation ;
• Veiller à la bonne présentation et l’intégrité des défunts en participant à la réalisation de la toilette et de l’habillement des défunts ;
• Participer aux petits travaux de marbrerie (ouverture et fermeture de columbarium, creusement de fosses…) ;
• Veiller à entretenir de bonnes relations avec les différents intervenants extérieurs à l’entreprise (agent de police, état civil, culte, cimetière…) ;
• Assurer le respect des consignes et des règles d’usages de la profession ;
• Suivi des plannings sépultures / convois ;
• Assurer la montée en compétence de ses collaborateurs (tutorat) ;

Nous Sommes Fait Pour Travailler Ensemble Si

• Tu possèdes un très bon relationnel ainsi qu’une vraie capacité d’écoute
• Tu es à l’aise dans la relation client et tu as le sens de l’organisation et du service
• Tu as développé une réelle appétence pour les outils informatiques
• Tu apprécies le travail en équipe. Sache que la meilleure des choses qui arrive dans le monde de l’entreprise n’est pas le résultat du travail d’un seul homme, c’est le travail de toute une équipe.
• Tu as une appétence pour le management
• Tu possède une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres et/ou le diplôme de Maître de cérémonie.

Si nos valeurs te parlent : Respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation.

Rejoindre CECLEMA, c’est intégrer une société ou la bonne humeur règne dans une ambiance de challenge perpétuel.

Nos Avantages

• Mutuelle entreprise
• Contrat prévoyance
• Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions
• Prime de cooptation
• Des cadeaux de Noël
• Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d’année, vœux, 24 heures du Mans…