Sales Assistant H/F – Prêt-à-porter haut-de-gamme

Luxe Talent; Paris; Hybrid; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Luxe Talent, cabinet de recrutement international, recherche un(e) Sales Assistant H/F en CDI à Paris pour une marque internationale de prêt-à-porter haut de gamme. Vous accueillez les clients avec un service irréprochable, identifiez leurs besoins et les accompagnez tout au long de leur parcours en boutique.

Vous contribuez à atteindre les objectifs commerciaux et transmettez l’image premium de la Maison dans un contexte international.

Qualifications

• Une première expérience de 1 à 2 ans dans la vente, le retail ou la relation client.
• Expérience dans l’univers de la mode premium, du luxe appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Excellente présentation et sensibilité à l’univers de la mode.
• Orientation client et capacité à créer une relation personnalisée et durable.
• Motivation pour atteindre les objectifs commerciaux et travail en équipe.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (B2), une troisième langue appréciée.

Responsibilities

• Accueil des clients avec un haut niveau de service et professionnalisme.
• Identifier les besoins pour proposer un conseil personnalisé.
• Accompagner le client tout au long de son parcours en boutique.
• Contribuer à la performance commerciale et à l’image de la marque.
• Utiliser les outils CRM pour renseigner et développer le portefeuille clients.
• Maintenir les standards de présentation et collaborer avec l’équipe.

Skills

Vente retail

Relation client

Anglais B2

Communication

Tools

CRM

Job description

Sales Assistant H/F – Prêt-à-porter haut-de-gamme

Luxe Talent, cabinet de recrutement international, recherche un.e Sales Assistant H/F en CDI à Paris pour rejoindre une marque internationale de prêt-à-porter haut de gamme.

Description du poste de Sales Assistant H/F :

Rattaché(e) à l’équipe Retail, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et le développement de la performance commerciale de la boutique. Vous évoluez dans un environnement international, exigeant et orienté service, au contact d’une clientèle locale et internationale, et contribuez à transmettre les valeurs et l’identité de la marque à travers une expérience de vente personnalisée.

À ce titre, vos principales missions sont :

Expérience client & vente

• Accueillir chaque client avec un haut niveau de service et de professionnalisme.
• Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer un conseil personnalisé et adapté à leur style.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours en boutique et leur offrir une expérience de shopping unique et mémorable.
• Développer une relation de confiance et de long terme avec une clientèle locale et internationale.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs de chiffre d’affaires et contribuer à la performance globale de la boutique.
• Maîtriser parfaitement l’histoire de la marque, son identité, ses collections, ses produits, leurs matières et leurs caractéristiques afin de transmettre les valeurs de la maison.

CRM & fidélisation

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients, notamment une clientèle VIP et internationale.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients après leur visite en boutique.
• Développer une relation client à long terme à travers des communications et attentions personnalisées.
• Participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’actions de fidélisation : invitations à des événements privés, lancements de collections et autres activations de la marque.
• Utiliser les outils CRM afin de renseigner, suivre et développer efficacement son portefeuille clients.

Boutique & opérations

• Participer au maintien des standards de présentation et d’image de la boutique, en collaboration avec l’équipe Visual Merchandising.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et au respect des standards visuels de la marque.
• Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et au réassort des produits.
• Assurer, si nécessaire, un support aux opérations de caisse.
• Prendre en charge le suivi des demandes post-vente : échanges, réparations, commandes spéciales et autres demandes clients.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique et travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) justifiant d’une première expérience en vente ou en relation client dans un environnement retail exigeant, avec une forte sensibilité pour l’univers de la mode et du haut de gamme.

Les prérequis sont :

• Une première expérience de 1 à 2 ans minimum dans la vente, le retail ou la relation client.
• Une expérience dans l’univers de la mode premium, du haut de gamme ou du luxe sera fortement appréciée.
• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client.
• Excellente présentation, élégance dans les attitudes et sensibilité à l’univers de la mode.
• Forte orientation client et capacité à créer une relation personnalisée et durable avec une clientèle exigeante.
• Goût prononcé pour le challenge et forte orientation vers l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et d’adaptation.
• Dynamisme, proactivité, esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement international.
• Maîtrise courante du français et bon niveau d’anglais, minimum B2.
• La maîtrise d’une troisième langue sera fortement appréciée.