Luxury Retail Operations & Customer Experience Specialist

BOGGI MILANO; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BOGGI Milano recherche un(e) In-Store Operations Specialist pour développer des relations privilégiées avec la clientèle et collaborer étroitement avec l’équipe boutique afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Le poste couvre la gestion des opérations de caisse et back-office, les activités omnicanales et le service client, le tout dans un esprit de synergie et de professionnalisme, avec une dynamique d’amélioration continue au sein d’un environnement premium.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le back-office ou les opérations retail, idéalement dans le secteur mode premium.
• Solides capacités organisationnelles et grande attention aux détails; maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.
• Bonne maîtrise de l’anglais; connaissance d’autres langues un atout.

Responsabilités

• Gérer avec précision les opérations de caisse, administratives et de back-office de la boutique.
• Gérer les activités omnicanales (Click&Collect, Seek&Send) dans les délais impartis.
• Assurer le service client lorsque nécessaire; collaborer avec les Sales Advisors.
• Travailler en synergie avec les collègues et maintenir un climat de confiance.
• Adopter une attitude constructive et orientée amélioration continue; gérer le temps et les priorités.

Connaissances

Back-office operations

Retail operations

Anglais courant

Description du poste

BOGGI Milano recherche un(e) In-Store Operations Specialist pour développer des relations privilégiées avec la clientèle et collaborer étroitement avec l’équipe boutique afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Le poste couvre la gestion des opérations de caisse et back-office, les activités omnicanales et le service client, le tout dans un esprit de synergie et de professionnalisme, avec une dynamique d’amélioration continue au sein d’un environnement premium.