In-Store Operations

BOGGI MILANO; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BOGGI Milano recherche un(e) In-Store Operations Specialist pour développer des relations privilégiées avec la clientèle et collaborer étroitement avec l’équipe boutique afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Le poste couvre la gestion des opérations de caisse et back-office, les activités omnicanales et le service client, le tout dans un esprit de synergie et de professionnalisme, avec une dynamique d’amélioration continue au sein d’un environnement premium.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le back-office ou les opérations retail, idéalement dans le secteur mode premium.
• Solides capacités organisationnelles et grande attention aux détails; maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.
• Bonne maîtrise de l’anglais; connaissance d’autres langues un atout.

Responsabilités

• Gérer avec précision les opérations de caisse, administratives et de back-office de la boutique.
• Gérer les activités omnicanales (Click&Collect, Seek&Send) dans les délais impartis.
• Assurer le service client lorsque nécessaire; collaborer avec les Sales Advisors.
• Travailler en synergie avec les collègues et maintenir un climat de confiance.
• Adopter une attitude constructive et orientée amélioration continue; gérer le temps et les priorités.

Connaissances

Back-office operations

Retail operations

Anglais courant

Description du poste

Rôle

L’In-Store Operations Specialist de BOGGI Milano développe des relations privilégiées avec les clients et travaille en étroite collaboration avec l’équipe de la boutique afin de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Gérer avec précision les opérations de caisse, administratives et de back-office de la boutique (transactions en caisse, facturation, paiements, Tax Free), dans le respect des procédures de l’entreprise;

• Gérer l’ensemble des activités liées aux ventes omnicanales (Click&Collect, Seek&Send) dans le respect des délais et des directives établis;

• Assurer le service client lorsque cela est nécessaire;

• Travailler en synergie avec les collègues, en les accompagnant dans le processus de vente et en contribuant à instaurer un climat de confiance réciproque;

• Adopter une attitude positive, équilibrée et constructive, y compris dans les situations de pression, en faisant preuve de cohérence et d’un fort engagement professionnel dans une démarche d’amélioration continue;

• Favoriser l’interaction avec les clients de la part des Sales Advisors afin de garantir une excellente expérience client;

• Gérer efficacement son temps et ses priorités quotidiennes.

Profil recherché

• Vous avez au moins un an d’expérience dans le back-office ou les opérations retail, de préférence dans le secteur de la mode premium;

• Vous disposez de solides capacités organisationnelles et d’une grande attention aux détails, ainsi que d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion;

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un plus.

Ce que nous offrons

• Des opportunités de développement en leadership retail, cérémonie de vente et connaissance du produit;

• Un environnement méritocratique qui encourage la prise de responsabilités ainsi que le développement professionnel et salarial;

• La possibilité d’être récompensé pour vos réussites grâce à une rémunération fixe compétitive, telle qu’indiquée ci-dessous (le montant indiqué est basé sur un équivalent temps plein et sera défini en fonction de l’expérience et de l’ancienneté du candidat). Un système de rémunération variable attractif est également mis en place, offrant la possibilité d’augmenter votre rémunération globale.

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