In-Store Operations

Boggi; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de développement en lead‑

Rémunération fixe compétitive

Rémunération variable attractive

Résumé du poste

BOGGI Milano cherche un spécialiste des opérations en magasin pour développer des relations privilégiées avec les clients et travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la boutique afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Le poste implique la gestion précise des opérations en caisse et back-office, le support des ventes omnicanales et un service client de haut niveau, dans un environnement premium et dynamique parisien.

Qualifications

• Expérience dans le back-office ou les opérations retail, idéalement dans le secteur premium.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.
• Bonne maîtrise de l’anglais, d’autres langues un plus.

Responsabilités

• Gérer les opérations de caisse, administratives et back-office de la boutique selon les procédures de l’entreprise.
• Assurer les ventes omnicanales (Click&Collect, Seek&Send) dans les délais et selon les directives.
• Fournir le service client au besoin et soutenir les Sales Advisors pour une expérience client excellente.
• Collaborer avec les collègues et contribuer à un climat de confiance et à l’amélioration continue.
• Adopter une attitude positive et gérer le temps et les priorités quotidiennes.
• Promouvoir l interaction client et soutenir les activités de vente.
• Veiller à une exécution efficace des tâches quotidiennes et du reporting.

Connaissances

Back-office

Opérations retail

Anglais

Outils

Systèmes de gestion

Description du poste

Rôle

L’In-Store Operations Specialist de BOGGI Milano développe des relations privilégiées avec les clients et travaille en étroite collaboration avec l’équipe de la boutique afin de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Gérer avec précision les opérations de caisse, administratives et de back-office de la boutique (transactions en caisse, facturation, paiements, Tax Free), dans le respect des procédures de l’entreprise;

• Gérer l’ensemble des activités liées aux ventes omnicanales (Click&Collect, Seek&Send) dans le respect des délais et des directives établis;

• Assurer le service client lorsque cela est nécessaire;

• Travailler en synergie avec les collègues, en les accompagnant dans le processus de vente et en contribuant à instaurer un climat de confiance réciproque;

• Adopter une attitude positive, équilibrée et constructive, y compris dans les situations de pression, en faisant preuve de cohérence et d’un fort engagement professionnel dans une démarche d’amélioration continue;

• Favoriser l’interaction avec les clients de la part des Sales Advisors afin de garantir une excellente expérience client;

• Gérer efficacement son temps et ses priorités quotidiennes.

Profil recherché

• Vous avez au moins un an d’expérience dans le back-office ou les opérations retail, de préférence dans le secteur de la mode premium;

• Vous disposez de solides capacités organisationnelles et d’une grande attention aux détails, ainsi que d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion;

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un plus.

Ce que nous offrons

• Des opportunités de développement en leadership retail, cérémonie de vente et connaissance du produit;

• Un environnement méritocratique qui encourage la prise de responsabilités ainsi que le développement professionnel et salarial;

• La possibilité d’être récompensé pour vos réussites grâce à une rémunération fixe compétitive, telle qu’indiquée ci-dessous (le montant indiqué est basé sur un équivalent temps plein et sera défini en fonction de l’expérience et de l’ancienneté du candidat). Un système de rémunération variable attractif est également mis en place, offrant la possibilité d’augmenter votre rémunération globale.

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