Luxury CRM Campaign & Journeys Consultant

Reetain; Île-de-France; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Reetain, cabinet de conseil spécialisé en CRM et expérience client dans le luxe, recherche un consultant CRM confirmé pour piloter des programmes CRM et accompagner nos clients à l’international.

Vous travaillerez avec les directions métier et les équipes Data, concevant des parcours clients, scénarios d’activation et optimisant les performances des campagnes. Le poste implique une collaboration transversale avec les équipes marketing automation et les métiers du luxe.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en CRM/marketing relationnel.
• Expérience significative dans la gestion de campagnes CRM et coordination de projets multiéquipes.
• Bonne compréhension des enjeux de connaissance client, de segmentation, de fidélisation et de parcours omnicanaux.
• Atout: expérience dans le luxe, la mode, la beauté ou retail premium.

Responsibilities

• Piloter les campagnes CRM et coordonner les équipes (créatives, Data, technique).
• Concevoir et améliorer les parcours clients et les scénarios d'activation (onboarding, fidélisation, réactivation).
• Analyser les performances des campagnes et proposer des plans d'optimisation.
• Rédiger les briefs fonctionnels et piloter les phases de recette et de validation métier.

Skills

CRM

Campaign management

Marketing automation

Analyse & synthèse

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

Braze

Job description

Reetain, cabinet de conseil spécialisé en CRM et expérience client dans le luxe, recherche un consultant CRM confirmé pour piloter des programmes CRM et accompagner nos clients à l’international.

Vous travaillerez avec les directions métier et les équipes Data, concevant des parcours clients, scénarios d’activation et optimisant les performances des campagnes. Le poste implique une collaboration transversale avec les équipes marketing automation et les métiers du luxe.