Luxury Client Advisor: Elevate Experiences & Sales

Inside Lvmh; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Tiffany & Co. à Paris recherche un Client Advisor pour incarner la Tiffany Touch lors de chaque interaction client.

Vous êtes un excellent communicant et portez avec passion l’image de la marque, prêt à développer votre propre clientèle dans un univers luxe. Vous contribuerez à atteindre et dépasser les objectifs de vente, collecterez et enrichirez les données clients, et participerez à créer des moments mémorables en boutique tout en appliquant les standards TEI et les meilleures pratiques

Qualifications

• Expérience en vente, idéalement dans le luxe ou un contact client direct.
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux et à travailler selon des horaires variables.
• Maîtrise du français et de l’anglais; portugais apprécié.

Responsabilités

• Développer des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidélité et leur engagement envers la Maison.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin.
• Collecter et enrichir les données clients.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients existants et nouveaux.
• Générer une part significative des ventes grâce à une clientèle fidèle.
• Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits.
• Élever l’expérience en boutique en créant des moments mémorables pour chaque client.
• Incarner la passion pour la marque Tiffany lors de chaque cérémonie de vente grâce à la « Tiffany Touch ».
• Mettre en pratique les comportements d’excellence de l’expérience clients définis dans le programme TEI et la vision de Tiffany.
• Appliquer les meilleures pratiques d’hospitalités et optimiser les services en boutique pour des expériences uniques.
• Analyser et prendre en compte les performances TEI et les retours clients pour améliorer le service.

Connaissances

Vente luxe

Relation client

Objectifs de vente

Communication bilingue

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Diplôme supérieur (facultatif)

Outils

Caisse POS

CRM client

Description du poste

Tiffany & Co. à Paris recherche un Client Advisor pour incarner la Tiffany Touch lors de chaque interaction client.

Vous êtes un excellent communicant et portez avec passion l’image de la marque, prêt à développer votre propre clientèle dans un univers luxe. Vous contribuerez à atteindre et dépasser les objectifs de vente, collecterez et enrichirez les données clients, et participerez à créer des moments mémorables en boutique tout en appliquant les standards TEI et les meilleures pratiques