Leader SOC Cybersécurité - Gouvernance, Run et Croissance

Externatic; Nantes; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Externatic recherche un Responsable SOC pour piloter et structurer une équipe de sécurité, en vue d’une croissance jusqu’à 30 personnes et d’un service fiable et consommé par les clients. Le poste implique une supervision multi-sites et une capacité à instaurer une gouvernance robuste.

Vous gérez les indicateurs de performance, les astreintes et les escalades, tout en assurant une relation client de qualité et des améliorations continues via les RETEX et l’automatisation lorsque c’est pertinent.

Responsibilities

• Structurer l’équipe : organisez les ressources, les plannings et les responsabilités d’une équipe répartie sur plusieurs sites.
• Faire grandir les talents : responsabilisez, déléguez, accompagnez chaque trajectoire et préparez l’arrivée de futurs managers dans l’équipe ;
• Garantir un RUN solide : pilotez la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO ;
• Passer du quotidien à la gouvernance : posez des processus, des rôles et des indicateurs clairs pour que le service tienne dans la durée ;
• Décider avec les données : exploitez les KPI du SOC (MTTD, MTTR, MTTC), réduisez les faux positifs et repérez les incidents récurrents ;
• Améliorer en continu : tirez les leçons des RETEX et identifiez ce qui peut être automatisé ou simplifié ;
• Animer la relation client : menez les comités opérationnels, expliquez la performance du service et traitez les insatisfactions avant qu’elles ne grossissent ;
• Prendre la main en cas de crise : face à un incident cyber majeur, évaluez, priorisez, mobilisez les bons acteurs et communiquez clairement sous pression.

Job description

Externatic recherche un Responsable SOC pour piloter et structurer une équipe de sécurité, en vue d’une croissance jusqu’à 30 personnes et d’un service fiable et consommé par les clients. Le poste implique une supervision multi-sites et une capacité à instaurer une gouvernance robuste.

Vous gérez les indicateurs de performance, les astreintes et les escalades, tout en assurant une relation client de qualité et des améliorations continues via les RETEX et l’automatisation lorsque c’est pertinent.