Leader Régional Retail – Expérience Client & P&L

Rituals; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Rituals recherche un Head of Retail pour piloter la performance commerciale, humaine et opérationnelle de sa zone en France. Vous gérez le P&L et encadrez environ 6 à 10 Responsables Régionaux, chacun supervisant 10 à 15 boutiques, tout en assurant une expérience client d’exception et un engagement fort des équipes.

Vous guidez les équipes sur les indicateurs clés, développez les talents, et assurez une présence terrain soutenue pour observer, coacher et partager les bonnes pratiques, avec une

Qualifications

• Gestion d’une zone commerciale et P&L
• Pilotage de la performance (CA, rentabilité, productivité, trafic, conversion)
• Excellence de l’expérience client et standards opérationnels
• Recrutement, développement et fidélisation des managers terrain et talents
• Observation, coaching et transfert de bonnes pratiques sur le terrain

Responsibilities

• Donner une vision claire et challenger les Responsables Régionaux.
• Piloter la performance de la zone et transformer les analyses en plans d’action.
• Garantir l’excellence de l’expérience client et l’exécution en boutique (bins, merchandising, stocks).
• Maintenir une forte présence terrain (environ 4 jours/semaine).
• Recruter et développer les Responsables Régionaux et les managers terrain; suivre les KPIs RH.
• Anticiper les besoins d’une zone en forte croissance et adapter l’organisation.
• Collaborer avec les équipes RH, Formation et Retail Operations et les fonctions siège.
• Contribuer aux projets Retail France et réunions internationales.

Job description

Rituals recherche un Head of Retail pour piloter la performance commerciale, humaine et opérationnelle de sa zone en France. Vous gérez le P&L et encadrez environ 6 à 10 Responsables Régionaux, chacun supervisant 10 à 15 boutiques, tout en assurant une expérience client d’exception et un engagement fort des équipes.

Vous guidez les équipes sur les indicateurs clés, développez les talents, et assurez une présence terrain soutenue pour observer, coacher et partager les bonnes pratiques, avec une