Head of Retail

Rituals; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Rituals recherche un Head of Retail pour piloter la performance commerciale, humaine et opérationnelle de sa zone en France. Vous gérez le P&L et encadrez environ 6 à 10 Responsables Régionaux, chacun supervisant 10 à 15 boutiques, tout en assurant une expérience client d’exception et un engagement fort des équipes.

Vous guidez les équipes sur les indicateurs clés, développez les talents, et assurez une présence terrain soutenue pour observer, coacher et partager les bonnes pratiques, avec une

Qualifications

• Gestion d’une zone commerciale et P&L
• Pilotage de la performance (CA, rentabilité, productivité, trafic, conversion)
• Excellence de l’expérience client et standards opérationnels
• Recrutement, développement et fidélisation des managers terrain et talents
• Observation, coaching et transfert de bonnes pratiques sur le terrain

Responsibilities

• Donner une vision claire et challenger les Responsables Régionaux.
• Piloter la performance de la zone et transformer les analyses en plans d’action.
• Garantir l’excellence de l’expérience client et l’exécution en boutique (bins, merchandising, stocks).
• Maintenir une forte présence terrain (environ 4 jours/semaine).
• Recruter et développer les Responsables Régionaux et les managers terrain; suivre les KPIs RH.
• Anticiper les besoins d’une zone en forte croissance et adapter l’organisation.
• Collaborer avec les équipes RH, Formation et Retail Operations et les fonctions siège.
• Contribuer aux projets Retail France et réunions internationales.

Job description

En tant que Head of Retail et rattaché(e) au Directeur Retail, vous pilotez la performance commerciale, humaine et opérationnelle de votre zone. Vous êtes responsable de votre P&L et managez directement environ 6 à 10 Responsables Régionaux, qui accompagnent chacun 10 à 15 boutiques.

Très présent(e) sur le terrain, vous donnez le cap, développez vos équipes et créez les conditions d’une performance durable. Votre ambition : maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité tout en garantissant une expérience client Rituals exceptionnelle et un haut niveau d’engagement des équipes.

Au quotidien, vos responsabilités consistants à :

• Donner une vision claire à vos Responsables Régionaux, les accompagner et les challenger dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Piloter la performance de votre zone : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité, trafic, conversion et autres indicateurs clés. Transformer les analyses en plans d’action concrets et en assurer le suivi.
• Garantir l’excellence de l’expérience client Rituals et une exécution irréprochable en boutique : cérémonie de vente, merchandising, gestion des stocks et standards opérationnels.
• Maintenir une forte présence terrain (environ 4 jours par semaine) pour observer, coacher, partager les bonnes pratiques et rester connecté(e) aux réalités des boutiques.
• Recruter, développer et fidéliser une équipe de Responsables Régionaux et de managers terrain performante et engagée. Identifier les talents et préparer les successions.Suivre et améliorer les KPIsRH.
• Anticiper les besoins d’une zone en forte croissance et adapterson organisation, notammentdans le cadre des ouvertures et relocalisations de boutiques.
• Faire remonterde façonclaire les opportunités, risquesetréalitésdu terrainetêtreforcedeproposition auprèsdu DirecteurRetail.
• Travaillerenétroite collaboration avec les équipes RH, Formation, Retail Operations, Travaux, Maintenanceet les autres fonctions du siège afin de simplifier l’exécutionet soutenir au mieux les équipes terrain.
• Contribuer aux projets RetailFranceet participer aux réunionset initiatives France ou internationales.