Leader Performance Canaux & Opérations Santé

ORKYN'; Bagneux; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Orkyn’ recrute un référent performance canaux pour rejoindre la direction des opérations. Vous serez en charge de piloter les KPI, d’analyser les résultats et de coordonner les initiatives sur les interventions à domicile et les astreintes.

Vous travaillez avec les managers, les équipes terrain et les prestataires, déployant des actions structurées et assurant le reporting mensuel; localisation à Bagneux avec possibilité régionale.

Qualifications

• Savoir analyser et interpréter les données de performance.
• Capacité à conduire des KPI et à en rendre compte.
• Aptitude à déployer des projets structurés d'amélioration continue.
• Connaissance de l’IA et utilisation des outils Google.

Responsabilités

• Contribuer à la mise à disposition des KPI
• Produire et animer une analyse mensuelle des résultats au niveau macro en mettant en évidence les actions prioritaires à mener
• Identifier les leviers d’amélioration du processus en vous appuyant sur une démarche analytique, une écoute des acteurs et une observation / présence sur le terrain - Piloter leur déploiement
• Animer les rituels en lien avec ces processus, communiquer auprès des managers et mettre à disposition la documentation nécessaire
• Contribuer au développement des outils à disposition des IAD, piloter les plans d’actions pour garantir leur bon usage
• Faire l’interface avec notre prestataire d’astreinte pour les sujets de “run”

Connaissances

Organisation

Rigueur

Écoute et relationnel

Bonne communication

Analyse de données

Gestion de projets

Connaissances IA

Google Workspace

Outils

Google

Description du poste

Orkyn’ recrute un référent performance canaux pour rejoindre la direction des opérations. Vous serez en charge de piloter les KPI, d’analyser les résultats et de coordonner les initiatives sur les interventions à domicile et les astreintes.

Vous travaillez avec les managers, les équipes terrain et les prestataires, déployant des actions structurées et assurant le reporting mensuel; localisation à Bagneux avec possibilité régionale.