Leader IT Omnicanal et Activation Digitale Santé

MSD

Puteaux

Sur place

EUR 110 000 - 150 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

MSD recherche un Responsable IT Omnicanal pour aligner la stratégie métier et les systèmes d’information dédiés à l’activation digitale et à l’engagement client en France. Vous piloterez les solutions CRM, BI et CX, et assurerez leur cohérence avec les priorités business locales et globales.

Vous dirigerez les activités DHH France, coordonnerez les déploiements des plateformes et assurerez le respect des normes de cybersécurité et de conformité, en collaboration avec les équipes métier et les

Qualifications

Diplôme niveau Master en informatique, ingénierie ou sciences informatiques ou domaine connexe.
Expérience minimum de 7 ans dans la gestion et le support des SI de Santé.
Maîtrise de l'anglais (B2/C1) et du français (C1).
Bonne connaissance des écosystèmes CRM, content management, BI/analytics et CX.
Compétences en gouvernance, risques et conformité.

Responsabilités

Assurer l'alignement entre la stratégie métier et les SI pour DHH France.
Concevoir et exécuter la Roadmap DHH France et coordonner les déploiements locaux.
Piloter les tests, go/no-go, cutover et hypercare des plateformes.
Mettre en place KPI et plans d'amélioration et de migration.
Contribuer à la cybersécurité et à la conformité (NIS2).
Conduire les activités de conduite du changement et formation utilisateurs.