Leader Équipe Prévoyance — Pilotage & Service Client

WTW; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération complète

Télétravail flexible

Congés 30 jours + RTT

Mobilité interne

Résumé du poste

WTW en France recherche un responsable de gestion pour piloter l'activité et garantir la connaissance des garanties des contrats du portefeuille clients. Vous organiserez la planification et affecterez les tâches quotidiennes des gestionnaires.

Vous assurerez l'efficacité et la qualité de service, suivrez les engagements envers les clients et prospects et réaliserez des contrôles qualité. Vous participerez au recrutement et au développement des compétences des équipes.

Qualifications

• Connaître les techniques de la filière assurance concernée.
• Connaître les outils de gestion utilisés par l'équipe.
• Faire respecter les délais, les process et procédures.
• Avoir le sens du service et de la relation client.
• Gérer les priorités et les flux de travail.

Responsabilités

• Piloter l'activité de gestion et veiller à la connaissance des garanties des contrats.
• Organiser la planification de l'activité et affecter les tâches quotidiennes.
• Garantir l'efficacité et la qualité de service.
• Suivre les engagements envers les clients et prospects et assurer le reporting.
• Réaliser des contrôles qualité et veiller au respect des procédures.
• Participer au recrutement et au développement des compétences des équipes.

Connaissances

Connaître les techniques de la filière

Connaître les outils de gestion

Respect des délais et des procédures

Sens du service client

Gestion des priorités

Outils

Outils de gestion

Description du poste

WTW en France recherche un responsable de gestion pour piloter l'activité et garantir la connaissance des garanties des contrats du portefeuille clients. Vous organiserez la planification et affecterez les tâches quotidiennes des gestionnaires.

Vous assurerez l'efficacité et la qualité de service, suivrez les engagements envers les clients et prospects et réaliserez des contrôles qualité. Vous participerez au recrutement et au développement des compétences des équipes.