Leader du Service Relations Clients - Gestion Sinistres

Bassin de Pompey

Metz

Sur place

EUR 52 000 - 68 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Bassin de Pompey cherche un Responsable de Service relations clients Gestion Sinistres à Metz pour superviser une équipe de 13 assistantes et piloter l'activité de gestion des dossiers d'expertise dans la région.

Poste CDI cadre, avec le plan de progression et les entretiens annuels, et une rémunération fixée selon profil et expérience. Rattachement à la Direction des Opérations et missions d'optimisation de l'organisation.

Qualifications

Expérience confirmée de management d'équipe de 10–15 personnes, idéalement dans une activité à flux tendu.
Une expérience dans le domaine de l'expertise serait fortement appréciée.
Capacité à piloter l'activité avec objectifs journaliers et à tenir les délais.
Connaissance des procédures internes et chartes de l'entreprise.
Aptitudes pédagogiques et assertives, excellente communication.

Responsabilités

Encadrement, supervision et management d'équipe.
Gérer les priorités et planifier les rendez-vous sur l'ensemble de la région Metz.
Gestion administrative courante des dossiers: ouverture et qualification de la mission d'expertise, choix de la procédure adaptée.
Conduire les entretiens et définir un plan de progression pour chacun.
Recrutement et entretiens annuels; gestion des congés et absences.