Leader du Recouvrement Amiable — Impact Social (CDI)

Norevie; Douai; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

13e mois

Titres-restaurant

Intéressement et PERECO

Horaires flexibles

Transports remboursés

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

NOREVIE, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Responsable de Service Amiable (H/F) en CDI pour piloter le recouvrement amiable et encadrer une équipe dédiée. Vous garantissez la performance du processus, organisez le travail et assurez le reporting.

Vous collaborez avec les professionnels de l’accompagnement social et les équipes de Proximité, tout en garantissant une relation de qualité avec les locataires.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 (master recouvrement des créances, gestion immobilière) ou équivalent.
• Expérience minimum de 5 ans en recouvrement, gestion locative ou créances, idéalement logement social.
• Maitrise des techniques de recouvrement amiable et du cadre juridique.
• Pilotage par les indicateurs et analyse des résultats.
• Capacité à travailler en transversalité et à embarquer des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Garantir la performance du processus de recouvrement amiable en animant l'équipe.
• Organiser le travail de l'équipe: planning, rendez-vous et outils.
• Accompagner la montée en compétence des chargés et les animer sur leurs résultats.
• Mettre en œuvre des procédures et contrôles pour récupérer les créances en préservant la relation locataire.
• Créer et actualiser les tableaux de bord et assurer le reporting d'activité.
• Aller à la rencontre des locataires en difficulté et les contacter.
• Travailler avec les professionnels de l’accompagnement social et les équipes Proximité.
• Suivre les dossiers du précontentieux et déployer des plans d’actions.
• Garantir la transmission des dossiers vers la phase contentieuse.
• Mettre en place le reporting et analyser les résultats mensuellement.

Connaissances

Pilotage par les indicateurs

Gestion d'équipe

Recouvrement amiable

Communication transversale

Formation

Master recouvrement des créances ou équivalent

Outils

IKOS

Description du poste

NOREVIE, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Responsable de Service Amiable (H/F) en CDI pour piloter le recouvrement amiable et encadrer une équipe dédiée. Vous garantissez la performance du processus, organisez le travail et assurez le reporting.

Vous collaborez avec les professionnels de l’accompagnement social et les équipes de Proximité, tout en garantissant une relation de qualité avec les locataires.