Leader des Opérations et Support IT – Transformation

SUBLICA; Brest; Sur place; EUR 60 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Kernéo recherche un Responsable Support & Exploitation IT pour accompagner la transformation de l'informatique d'un institut de recherche. Vous piloterez les activités de support, de supervision et d'exploitation à travers les infrastructures, en collaboration avec les équipes techniques et les partenaires externes.

Vous définirez les processus, harmoniserez outils et méthodes, et développerez l'automatisation des opérations afin d'assurer la qualité et la continuité des services critiques.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire de niveau Bac+5.
• Expérience significative dans le pilotage d'activités d'exploitation ou d'infogérance.

Responsabilités

• Définir et industrialiser les processus d'exploitation et de support.
• Harmoniser les méthodes, les outils et les procédures.
• Piloter la transition vers l'infogérance et les partenaires externes.
• Coordonner les opérations entre les niveaux de support et incidents majeurs.
• Contribuer à l'ITSM et à l'amélioration de l'opérabilité des infrastructures et services.

Connaissances

ITSM

ITIL

Linux

Windows

Ansible

Observability

Centreon

ELK

Cybersecurity

PAM/IAM

Firewall

DevSecOps

PRA/PCA

Formation

Diplôme Bac+5 ingénieur/université

Outils

Centreon

ELK

Description du poste

Kernéo recherche un Responsable Support & Exploitation IT pour accompagner la transformation de l'informatique d'un institut de recherche. Vous piloterez les activités de support, de supervision et d'exploitation à travers les infrastructures, en collaboration avec les équipes techniques et les partenaires externes.

Vous définirez les processus, harmoniserez outils et méthodes, et développerez l'automatisation des opérations afin d'assurer la qualité et la continuité des services critiques.