Leader d'Équipe Sinistres - Expérience Client Proactive

MACIF; Valence; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Macif recrute un Manager d'équipe pour le service Matériel IRD de Valence (26). Sous la responsabilité du Manager de domaine, vous participez à la performance de l'entité en garantissant une relation client de qualité et la maîtrise de la charge sinistre.

Vous dynamisez et organisez votre équipe, pilotez les flux de gestion, et portez les valeurs managériales du Groupe tout en veillant à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou équivalent.
• Expérience managériale avérée.
• Expérience en gestion de sinistres matériel ou connaissances techniques/juridiques.
• Bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.

Responsabilités

• Diriger et développer l'équipe pour assurer une gestion sinistres proche du client.
• Piloter les flux de gestion et suivre les indicateurs de performance.
• Contribuer au projet d'équipe conformément aux orientations de la Direction.
• Porter les valeurs managériales du Groupe Macif.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de sinistres matériel

Connaissances techniques/juridiques

Qualités relationnelles

Organisation et coordination

Créativité et proactivité

Ouverture à l'environnement externe

Formation

BAC+3/5 ou équivalent

Description du poste

La Macif recrute un Manager d'équipe pour le service Matériel IRD de Valence (26). Sous la responsabilité du Manager de domaine, vous participez à la performance de l'entité en garantissant une relation client de qualité et la maîtrise de la charge sinistre.

Vous dynamisez et organisez votre équipe, pilotez les flux de gestion, et portez les valeurs managériales du Groupe tout en veillant à l'amélioration continue et à la satisfaction client.