Conseiller Sinistres IRD — Relation Client Proactive

macifmobiliteintragroupe; Nouvelle-Aquitaine; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement + PEE/R

Restaurant du CSE et tickets resto

Évolutions professionnelles

Résumé du poste

La MACIF recherche des conseillers en gestion sinistres IRD pour le domaine Matériel et Niort (79). Vous intègrerez une équipe de 13 personnes et gérerez les sinistres légers IRD avec une approche multicanale, en veillant à la satisfaction sociétaire et aux intérêts de l’assureur.

Formation professionnelle rémunérée d’un mois en interne sur les produits, la gestion sinistres et les outils informatiques. Temps de travail 35h/semaine, télétravail possible 2 jours/semaine, salaire mensuel brut fixe

Qualifications

• Bac+2/3 ou équivalent requis.
• Empathie et écoute client au quotidien.
• Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation.
• Bonne expression écrite et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Gérer les sinistres IRD selon les conventions d’assurances.
• Accueillir et conseiller les clients dans leur portefeuille.
• Ouvrir et instruire les demandes liées aux sinistres et assurer le suivi.
• Analyser les informations nécessaires et gérer les opérations administratives.
• Coordonner les intervenants internes/externes et le suivi des prestations.
• Proposer des améliorations pour l’efficacité du traitement des dossiers.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Analyse

Synthèse

Organisation

Relation client

Formation

Bac+2/3 ou équivalent

Description du poste

La MACIF recherche des conseillers en gestion sinistres IRD pour le domaine Matériel et Niort (79). Vous intègrerez une équipe de 13 personnes et gérerez les sinistres légers IRD avec une approche multicanale, en veillant à la satisfaction sociétaire et aux intérêts de l’assureur.

Formation professionnelle rémunérée d’un mois en interne sur les produits, la gestion sinistres et les outils informatiques. Temps de travail 35h/semaine, télétravail possible 2 jours/semaine, salaire mensuel brut fixe