Leader d'Équipe Production & Service Clients

Manpower, Inc.; Roanne; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Manpower recherche pour l'un de ses clients un leader équipe production rattaché à l'activité service clients. Vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients.

Vos principales missions seront : encadrer l'équipe Service Clients, superviser les commandes et devis techniques, organiser et prioriser l'activité, gérer les plannings et les KPI, suivre les délais et garantir la fiabilité des informations transmises.

Qualificações

• Expérience réussie en management d'équipe.
• Bonnes capacités d'organisation et de priorisation.
• Maîtrise des outils informatiques et du traitement administratif des commandes.

Responsabilidades

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien
• Superviser la gestion des commandes et des devis techniques
• Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences
• Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail
• Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais
• Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence
• Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux, bureaux d'études et production
• Gérer les relations clients et apporter des solutions opérationnelles
• Expérience réussie en management d'équipe
• Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes

Conhecimentos

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Planification

Communication

Descrição da vaga

Manpower recherche pour l'un de ses clients un leader équipe production rattaché à l'activité service clients. Vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients.

Vos principales missions seront : encadrer l'équipe Service Clients, superviser les commandes et devis techniques, organiser et prioriser l'activité, gérer les plannings et les KPI, suivre les délais et garantir la fiabilité des informations transmises.