Chef d'Équipe Production – Pilotage & Service Client

Manpower France; Roanne; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower France recherche un leader d'équipe production pour piloter l'équipe Service Clients et garantir la qualité du service client. Vous encadrerez l'équipe, gérerez les commandes et les devis techniques, et coordonnerez les activités avec les services techniques, commerciaux et production.

Le profil requiert une expérience en management, d'excellentes compétences organisationnelles, et une forte orientation client.

Qualifikationen

• Expérience réussie en management d'équipe.
• Solides capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes.

Aufgaben

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien.
• Superviser la gestion des commandes et des devis techniques.
• Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences.
• Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail.
• Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence.
• Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux et production.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Pilotage opérationnel

Gestion des priorités

Communication

Tools

Systèmes d'informations

Installation et intégration du matériel

Diagnostic des incidents

Assistance technique

Jobbeschreibung

Manpower France recherche un leader d'équipe production pour piloter l'équipe Service Clients et garantir la qualité du service client. Vous encadrerez l'équipe, gérerez les commandes et les devis techniques, et coordonnerez les activités avec les services techniques, commerciaux et production.

Le profil requiert une expérience en management, d'excellentes compétences organisationnelles, et une forte orientation client.