Chef d'équipe en production H/F

Manpower, Inc.; Roanne; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Manpower recherche pour l'un de ses clients un leader équipe production rattaché à l'activité service clients. Vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients.

Vos principales missions seront : encadrer l'équipe Service Clients, superviser les commandes et devis techniques, organiser et prioriser l'activité, gérer les plannings et les KPI, suivre les délais et garantir la fiabilité des informations transmises.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe.
• Bonnes capacités d'organisation et de priorisation.
• Maîtrise des outils informatiques et du traitement administratif des commandes.

Responsibilities

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien
• Superviser la gestion des commandes et des devis techniques
• Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences
• Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail
• Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais
• Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence
• Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux, bureaux d'études et production
• Gérer les relations clients et apporter des solutions opérationnelles
• Expérience réussie en management d'équipe
• Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Planification

Communication

Job description

Manpower recherchepour l'un de nos clients un(e) leader equipe production pour notre client Rattaché(e) à l'activité service clients, vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients.

Vos principales missions seront :

• - Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien
• - Superviser la gestion des commandes et des devis techniques
• - Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences
• - Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail
• - Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais
• - Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients
• - Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence
• - Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux, bureaux d'études et production
• - Gérer les relations clients et apporter des solutions aux problématiques opérationnelles
• - Expérience réussie en management d'équipe
• - Solides capacités d'organisation et de gestion des priorités
• - Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes
• - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et activités simultanément
• - Aisance dans les environnements techniques et industriels
• - Leadership, sens du service et excellentes qualités relationnelles
• - Capacité à accompagner le changement et à développer les compétences des équipes
• - Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d'activité
• - Conditions :
• - Temps plein
• - Poste en présentiel
• - Rémunération selon profil et expérience

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap