Chef d'Équipe en Production H/F

Manpower France; Roanne; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower France recherche un leader d'équipe production pour piloter l'équipe Service Clients et garantir la qualité du service client. Vous encadrerez l'équipe, gérerez les commandes et les devis techniques, et coordonnerez les activités avec les services techniques, commerciaux et production.

Le profil requiert une expérience en management, d'excellentes compétences organisationnelles, et une forte orientation client.

Qualifikationen

• Expérience réussie en management d'équipe.
• Solides capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes.

Aufgaben

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien.
• Superviser la gestion des commandes et des devis techniques.
• Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences.
• Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail.
• Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence.
• Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux et production.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Pilotage opérationnel

Gestion des priorités

Communication

Tools

Systèmes d'informations

Installation et intégration du matériel

Diagnostic des incidents

Assistance technique

Jobbeschreibung

Manpower recherche pour l'un de nos clients un(e) leader equipe production pour notre clientRattaché(e) à l'activité service clients, vous assurez le pilotage opérationnel de l'équipe et garantissez la qualité du service apporté aux clients. Vos principales missions seront : - Encadrer, animer et accompagner l'équipe Service Clients au quotidien - Superviser la gestion des commandes et des devis techniques - Organiser et prioriser l'activité en fonction des volumes et des urgences - Gérer les plannings, les absences et la répartition de la charge de travail - Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des délais - Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients - Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur polyvalence - Assurer l'interface avec les services techniques, commerciaux, bureaux d'études et production - Gérer les relations clients et apporter des solutions aux problématiques opérationnelles - Expérience réussie en management d'équipe - Solides capacités d'organisation et de gestion des priorités - Maîtrise de la relation client et du traitement administratif des commandes - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et activités simultanément - Aisance dans les environnements techniques et industriels - Leadership, sens du service et excellentes qualités relationnelles - Capacité à accompagner le changement et à développer les compétences des équipes - Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d'activité - Conditions : - Temps plein - Poste en présentiel - Rémunération selon profil et expérience - Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation client.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Administrer un système d'informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipesQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire