Leader d'Équipe CRC Pro — Lancement d’un Centre Client

macifmobiliteintragroupe; Pays de la Loire; Sur place; EUR 52 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Macif recherche un manager d'équipe CRC Commercial Professionnel (F/H) pour Nantes dans le cadre de la création d'un nouveau Centre de Relation Client dédié aux professionnels.

Vous superviserez une équipe de 12 collaborateurs et contribuerez au développement de la performance commerciale, tout en garantissant la qualité de la relation client et en incarnant les valeurs managériales du groupe.

Qualifications

• Diplôme BAC+3/+5 ou équivalent justifié par l'expérience.
• Expérience en management commercial, pilotage d'activités et animation d'équipe.
• Capacités à motiver, mobiliser et accompagner les collaborateurs autour des orientations stratégiques.
• Esprit de service et culture du résultat, orientation client et performance.

Responsabilités

• Contribuer à la définition, déclinaison et suivi des objectifs commerciaux.
• Piloter les indicateurs de performance et construire les actions correctives avec l'équipe.
• Garantir l'efficacité dans la gestion des flux téléphoniques et la qualité de service.
• Dynamiser et faire progresser vos collaborateurs pour une dynamique commerciale forte.
• Porter les valeurs managériales et contribuer au développement de l'ambition collective.

Connaissances

Management commercial

Animation d'équipe

Pilotage d'activités

Orientation client

Formation

BAC+3/+5 ou équivalent

Description du poste

Le Groupe Macif recherche un manager d'équipe CRC Commercial Professionnel (F/H) pour Nantes dans le cadre de la création d'un nouveau Centre de Relation Client dédié aux professionnels.

Vous superviserez une équipe de 12 collaborateurs et contribuerez au développement de la performance commerciale, tout en garantissant la qualité de la relation client et en incarnant les valeurs managériales du groupe.