Lead UX Researcher - Shape Strategy with User Insights (Remote)

Accor Tech & Digital; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant 11€

Job summary

Accor Tech & Digital recrutent un Lead UX Research pour diriger la recherche utilisateur et construire une culture client au sein de l’équipe Voice of Customer. Vous piloterez la roadmap, conduirez des études complexes et assurerez l’activation des insights auprès des équipes produit, design, business et tech.

Vous travaillez dans un environnement Agile avec leadership et coaching d’équipe, et bénéficiez d’un cadre de télétravail étendu (jusqu’à 4 jours/semaine).

Qualifications

• Expérience 10+ ans en recherche utilisateur sur produits digitaux.
• Expérience dans des écosystèmes produits matures et complexes.
• Capacités de leadership (encadrement ou lead d’équipe).
• Maîtrise des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche (de cadrage à restitution).
• Excellentes capacités de synthèse et de storytelling auprès de publics variés.
• Bonne gestion des priorités et sense du contexte Agile/Product.

Responsibilities

• Définir la roadmap de recherche et prioriser les études.
• Mener des recherches stratégiques et garantir une qualité méthodologique.
• Activer les insights clients via une narrative de recherche adaptée.
• Renforcer l’excellence de l’équipe et les pratiques (coaching, standards).
• Piloter l’impact de la recherche et son adoption dans l’entreprise.
• Faire grandir une culture centrée client à travers des interactions régulières.

Skills

Leadership

User research methods

Anglais courant

Job description

Accor Tech & Digital recrutent un Lead UX Research pour diriger la recherche utilisateur et construire une culture client au sein de l’équipe Voice of Customer. Vous piloterez la roadmap, conduirez des études complexes et assurerez l’activation des insights auprès des équipes produit, design, business et tech.

Vous travaillez dans un environnement Agile avec leadership et coaching d’équipe, et bénéficiez d’un cadre de télétravail étendu (jusqu’à 4 jours/semaine).