Lead SAP Support & Process Excellence

Decathlontechnology; Lille, Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride 3/2

Matériel fourni

Formation interne

Rémunération et bonus

Job summary

Decathlon Digital recherche un Lead Support Engineer pour piloter l'animation du support au sein de la chaîne Demand & Commercialisation. Vous travaillerez avec les équipes Demand Pre-Season, Produit et Data sur SAP, API et outils de monitoring.

Le poste, en alternance virtuelle et présence sur Lille en hybride, implique le leadership sur le collectif et l'amélioration continue des processus; accès à des projets internationaux et à des formations internes.

Qualifications

• Expérience en animation du support et management d'équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et orientation client.
• Connaissance des modules SAP logistiques et retail serait un plus.

Responsibilities

• Animer le collectif et soutenir l'ingénieur manager dans la gestion du support.
• Analyser et suivre les incidents et tickets fonctionnels et techniques avec SLA/OLA.
• Concevoir des tableaux de bord de monitoring et assurer la traçabilité du flux de données.
• Mettre en place une stratégie de tests de non régression durant les sprints et versions.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Orientation client

Tools

SAP ECC

FMS

APO

APR

OpenStack

API

Kafka

Datadog

Splunk

Automic

SMAX

Jira

Job description

Decathlon Digital recherche un Lead Support Engineer pour piloter l'animation du support au sein de la chaîne Demand & Commercialisation. Vous travaillerez avec les équipes Demand Pre-Season, Produit et Data sur SAP, API et outils de monitoring.

Le poste, en alternance virtuelle et présence sur Lille en hybride, implique le leadership sur le collectif et l'amélioration continue des processus; accès à des projets internationaux et à des formations internes.