Lead SAP Support Engineer - End-to-End Process Champion

Decathlon Digital; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Organisation de travail hybride (3j en

Matériel fourni (Mac ou Windows)

Équipe de projet locale au sein d'unré

Développement des compétences et ac­c 

Package de rémunération (actionnariat)

Job summary

Decathlon Digital recherche un Lead Support Engineer pour piloter l’animation et le support de la chaîne de sélection pays. Vous travaillez avec les métiers, Produit, Ingestion/Engineering et Data afin d’assurer un fonctionnement stable et une collaboration fluide.

Vous analysez les flux, menez des campagnes de test et développez des dashboards et des indicateurs de performance, tout en assurant une orientation client et une excellence opérationnelle au sein d’une équipe globale à Paris et en

Qualifications

• Savoir-être: Leadership et curiosité fonctionnelle pour gérer le parcours de sélection pays end‑to‑end.
• Compétences Métier: compréhension de base de la Supply chain et des modules logistiques et retail de SAP.

Responsibilities

• Animer le collectif et soutenir l'ingénieur manager pour la gestion du collectif support dans l’équipe.
• Support & Excellence Opérationnelle (Run): Recevoir analyser et animer les incidents et tickets fonctionnels et techniques selon SLA/OLA.
• Analyse des flux & Process Discovery: investiguer causes racines, construire dashboards et offrir une visibilité bout en bout.
• Assurer les campagnes de test de non régression durant les sprints et versions.

Skills

Leadership

Curiosité fonctionnelle

Organisation

Communication

Orientation client

Tools

SAP ECC

FMS

APO

APR

OpenStack

API

Kafka

Datadog

Splunk

Automic

SMAX

Jira

Job description

Decathlon Digital recherche un Lead Support Engineer pour piloter l’animation et le support de la chaîne de sélection pays. Vous travaillez avec les métiers, Produit, Ingestion/Engineering et Data afin d’assurer un fonctionnement stable et une collaboration fluide.

Vous analysez les flux, menez des campagnes de test et développez des dashboards et des indicateurs de performance, tout en assurant une orientation client et une excellence opérationnelle au sein d’une équipe globale à Paris et en