Lead Projet Technique & Opérations Digital Workplace

Deodis SA; Lyon; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Deodis SA recherche un Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace à Lyon (hybride) pour piloter le delivery DWO sur un parc de postes volumineux, en environnement bancaire. Vous assurerez le RUN, l’amélioration continue et l’industrialisation des processus, avec supervision et reporting, sur une mission longue de 36 mois.

Le candidat idéal maîtrise Windows/Android/WebOS/Apple, incidents et changements, ITIL/ITSM et a une sensibilité à l’anglais technique.

Qualifications

• Expérience significative en environnement grand compte et gestion d’un parc de postes à forte volumétrie.
• Maîtrise d’un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple.
• Gestion des incidents de production et des changements.
• Culture ITIL / ITSM, idéalement ServiceNow.
• Rigueur, autonomie et sens des priorités.
• Excellent relationnel, écrit comme oral, capacité à mobiliser des acteurs d’un écosystème complexe.
• Anglais technique.

Responsibilities

• Être le référent du delivery auprès des entités clientes et des Caisses Régionales sur votre périmètre.
• Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions et produits.
• Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et demandes ; piloter la gestion des problèmes.
• Assurer le MCO des solutions : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels.
• Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d’astreintes.
• Mettre en place la supervision et l’observabilité ; construire des tableaux de bord et indicateurs de performance.
• Automatiser les processus de déploiement et de configuration.
• Piloter le plan d’amélioration continue.
• Animer et coordonner les activités RUN et BUILD de la backlog : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques.
• Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels).
• Maîtriser l’impact des changements sur le poste de travail.

Skills

Grand compte

Multi-OS

Incidents et changements

ITIL/ITSM ServiceNow

Rigueur et autonomie

Relationnel

Anglais technique

Tools

Intune

MECM

EDR/MDE

Netskope

Nexthink

Job description

Deodis SA recherche un Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace à Lyon (hybride) pour piloter le delivery DWO sur un parc de postes volumineux, en environnement bancaire. Vous assurerez le RUN, l’amélioration continue et l’industrialisation des processus, avec supervision et reporting, sur une mission longue de 36 mois.

Le candidat idéal maîtrise Windows/Android/WebOS/Apple, incidents et changements, ITIL/ITSM et a une sensibilité à l’anglais technique.