Un Chef de Projet technique / Poste de Travail sur Lyon (IT) / Freelance

Almatek; Lyon; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Almatek recherche pour l’un de ses clients un Chef de Projet technique / Poste de Travail à Lyon. Vous intégrez l’équipe DWO et prenez en charge le poste de travail (PC, Mac, Smartphone) ainsi que l’écosystème associé, avec une dimension supervision et observabilité.

Vous gèrerez les incidents, lancerez les actions correctives et piloterez les mises à jour et la sécurité, en collaboration avec les partenaires et les équipes RUN/BUILD.

Qualifications

• Expérience dans un contexte DWO et postes de travail (PC, Mac, smartphone).
• Gestion des changements et incidents en environnement enterprise.
• Connaissance des outils de supervision et de management des postes de travail.

Responsibilities

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions et proactivité.
• Prise en charge et dispatch des incidents et demandes, pilotage des problèmes.
• Maintien en condition opérationnelle, gestion de l’obsolescence et patching.
• Intervention en heures non ouvrées (HNO) et gestion des astreintes.
• Implémenter supervision et observabilité et construire des dashboards.
• Gérer le backlog RUN/BUILD et animer les rituels avec les partenaires.

Skills

Gestion des incidents

Pilotage d’incidents & problèmes

Supervision & observabilité

Planification & backlog

Communication technique

Autonomie et adaptabilité

Tools

VDI

Intune

MECM

Jooxter

Nexthink

EDR/MDE

Netskope

ITIL/ITSM (Service Now)

Job description

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Chef de Projet technique / Poste de Travail sur Lyon.

Description / contexte de l'activité :

Equipier dans l’équipe DWO (Digital Workplace) au sein du pool d’expertise devices
Le Service DWO a dans son périmètre notamment le poste de travail (PC, Mac, Smartphone..) et son écosystème

Niveau d'anglais requis :

Technique

Missions :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, demandes et pilotage des problèmes
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité, patching…) et mise à jour des référentiels
• Intervenir en Heures Non Ouvrées (HNO) et intégrer un planning d'astreintes
• Implémenter la supervision et l’observabilité, constructionde tableau de bord avec des métriques pour mesurer la performance, la qualité de service Automatiser les processus de déploiement, de configuration
• Piloter le plan d’amélioration continue- Animation et coordination des activités (RUN, BUILD…) de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…)- Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..)
• Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages

Périmètre technologique :

VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, Jooxter, Gobright, Smart PLV, EDR/MDE, Netskope, Nexthink

Vous avez une expérience significative dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail et notamment sur des produits d’affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques

Vous avez déjà gérer un parc de postes de travail, d’écrans intelligents, de smartphones… sur Windows, Androïd, Web OS et Apple--

Indispensable :

• Gestion des incidents de production, gestion des changements, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire, capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, excellence relationnelle, ITIL, ITSM – idéalement Service Now