Chef de projet digital workplace (F/H)

Actual Talent; Lyon; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche un responsable IT pour superviser le Delivery et le Run & MCO dans un environnement hybride et multi-device.

Vous piloterez le planning des projets, coordonnerez les partenaires et assurerez la continuité des services, tout en veillant à l'observabilité via Nexthink et KPI en temps réel. Une forte compétence en ITIL et en ServiceNow est attendue.

Qualifications

• Expérience en gestion du Delivery et du Run & MCO.
• Connaissance des environnements Windows, VDI et multi-device.
• Capacité à piloter les incidents critiques et les changements.

Responsibilities

• Piloter la planification et l'animation des backlogs et des roadmaps.
• Assurer la continuité de service et la résolution proactive des incidents.
• Industrialiser les configurations et déploiements de solutions.

Skills

Gestion de projets

Pilotage et coordination

Gestion d'incidents

Conduite du changement

Tools

Nexthink

Microsoft Defender for Endpoint

ServiceNow

MECM / SCCM

Intune

Job description

Vos défis au quotidien

En véritable chef d'orchestre du poste de travail et des environnements collaboratifs connectés, vous intervenez à la croisée du pilotage de projets (Build) et de l'excellence opérationnelle (Run & MCO) :

1. Pilotage & Coordination de projets (Build)
   Cadrer, planifier et animer les backlogs projets d'évolution de la Digital Workplace (déploiements, migrations d'outils, nouveaux services).
   Piloter la relation partenaires/éditeurs et animer les comités de gouvernance réguliers.
   Accompagner la conduite du changement : vous veillez à ce que chaque évolution technique réponde aux usages concrets des équipes métiers.
2. Garantie du Delivery & Performance (Run)
   Assurer la fluidité du Delivery sur votre périmètre : pilotage des incidents critiques, priorisation des demandes et gestion proactive des problèmes.
   Être garant(e) de la continuité de service en participant au dispositif d'astreinte et interventions en heures non ouvrées (HNO).
3. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) & Innovation
   Veiller à l'obsolescence, à l'application des correctifs de sécurité (patching WUCP) et à la conformité globale du parc.
   Piloter l'expérience utilisateur et la santé du parc grâce à la supervision proactive et l'observabilité (Nexthink, KPI temps réel, dashboards de pilotage).
   Industrialiser et automatiser les configurations et les déploiements de solutions.

Votre terrain de jeu technique

• Vous évoluerez sur un écosystème moderne, hybride et multi-device :
• Modern Workplace & Postes : Windows, VDI, Intune, MECM (SCCM), WUCP, parcs multi-OS (Android, WebOS, iOS/macOS).
• Smart Office & Espaces de travail connectés : Solutions de réservation (Jooxter, GoBright) et affichage dynamique intelligent (Smart PLV).
• Sécurité & Observabilité / DEX : Nexthink, EDR / Microsoft Defender for Endpoint (MDE), Netskope.
• Méthodes & Outils : Bonnes pratiques ITIL, ServiceNow.