Lead Paie & Pilotage Client — Expérience Enterprise

Cegid; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegid, leader européen des solutions IA de gestion cloud, recherche un Responsable Pilotage Clients Paie basé à Lyon pour piloter la relation avec les clients utilisant quotidiennement notre solution de paie.

Vous rejoignez une équipe dédiée et serez l interlocuteur clé d un portefeuille d'entreprises; vous garantirez une expérience client optimale et contribuerez à la pérennisation de la relation en assurant le respect des engagements contractuels et le suivi des performances.

Responsabilités

• Animer et piloter la relation client en organisant des comités de suivi réguliers avec les clients de votre portefeuille.
• Garantir le respect des engagements contractuels en veillant à la qualité des prestations, au respect des délais et à la rentabilité des comptes.
• Suivi de la performance des comptes via les KPI, identification des écarts et actions correctives.
• Coordonner les actions avec les équipes Cegid et construire les plans d'actions adaptés.
• Prioriser les demandes et accompagner le développement des comptes en identifiant les besoins et prestations associées.

Description du poste

Cegid, leader européen des solutions IA de gestion cloud, recherche un Responsable Pilotage Clients Paie basé à Lyon pour piloter la relation avec les clients utilisant quotidiennement notre solution de paie.

Vous rejoignez une équipe dédiée et serez l interlocuteur clé d un portefeuille d'entreprises; vous garantirez une expérience client optimale et contribuerez à la pérennisation de la relation en assurant le respect des engagements contractuels et le suivi des performances.