Chargé de Compte Exploitation & Maintenance – Grands Comptes

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation; Paris; Sur place; EUR 43 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Mutuelle

Titres-restaurants Swile

10 jours de repos supplémentaires

Résumé du poste

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation recherche un Chargé de Compte Exploitation & Maintenance H/F pour accompagner des clients grands comptes dans l’exploitation et la maintenance d’infrastructures de recharge.

Vous piloterez les contrats, suivrez les KPI et proposerez des améliorations, avec autonomie et coordination des équipes techniques, tout en assurant un service de qualité et une expérience client irréprochable, basé en Île-de-France avec déplacements clients.

Qualifications

• Formation Bac+5 en ingénierie, commerce ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes B2B et service delivery.
• Connaissance de l'exploitation et maintenance d'infrastructures techniques.
• Aisance avec KPI, reporting et analyse de performance.
• Capacité à communiquer efficacement avec clients et équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur principal sur les sujets d’exploitation et de maintenance.
• Recueillir et formaliser les besoins lors du démarrage des contrats.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils de supervision et de suivi.
• Mettre en place les modalités de reporting et de gouvernance adaptées.
• Suivre les KPI, analyser les écarts et proposer des plans d’action.

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client

Suivi KPI

Reporting

Analyse de performance

Formation

Bac+5

Outils

Excel

PowerPoint

Outils de supervision

Description du poste

Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation recherche un Chargé de Compte Exploitation & Maintenance H/F pour accompagner des clients grands comptes dans l’exploitation et la maintenance d’infrastructures de recharge.

Vous piloterez les contrats, suivrez les KPI et proposerez des améliorations, avec autonomie et coordination des équipes techniques, tout en assurant un service de qualité et une expérience client irréprochable, basé en Île-de-France avec déplacements clients.