Lead Opérationnel IT – Chef d'Équipe Squad

SmartRecruiters, Inc.; Rennes; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Astreinte managériale en rotation

Habilitation Secret Défense ou éligibl

Résumé du poste

Inetum recherche un Responsable Opérationnel de Squad / Team Lead pour piloter une équipe d'environ 10 ETP et assurer le bon fonctionnement opérationnel du périmètre, sous la supervision du Squad Leader. Vous orchestrerez le pilotage, la coordination et l'amélioration continue des services, avec une focalisation sur la qualité et les engagements.

Le poste prévoit du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, astreinte managériale en rotation et nécessité d'une habilitation Secret Défense ou

Qualifications

• Expérience significative en pilotage RUN/Production ou Exploitation.
• Coordination d'équipe ou rôle de Team Lead confirmé.
• Bonne connaissance des environnements de production et des processus ITIL.

Responsabilités

• Piloter les activités RUN et l'exploitation multi-intervenants.
• Participer aux gouvernances (Weekly COMOP, comités avec TMA et partenaires).
• Assurer la communication et la diffusion des informations auprès des équipes et de la direction.
• Veiller à l'application des processus et proposer les ajustements nécessaires.
• Suivre les opérations techniques menées par l'équipe et identifier les risques et axes d'amélioration.
• Piloter les backlogs (incidents, demandes, problèmes et projets) et prioriser les activités.
• Définir et suivre les KPI et maintenir les outils de management visuel.
• Garantir la continuité de service et la qualité des engagements.

Connaissances

Pilotage RUN

Coordination équipe

ITIL

Gestion multi-intervenants

Planification

Relation client

Priorisation

Description du poste

Inetum recherche un Responsable Opérationnel de Squad / Team Lead pour piloter une équipe d'environ 10 ETP et assurer le bon fonctionnement opérationnel du périmètre, sous la supervision du Squad Leader. Vous orchestrerez le pilotage, la coordination et l'amélioration continue des services, avec une focalisation sur la qualité et les engagements.

Le poste prévoit du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, astreinte managériale en rotation et nécessité d'une habilitation Secret Défense ou