Lead Engagement Client Vaccins – Omnicanal

Merck; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Merck recrute un(e) Responsable Engagement Client au sein d'une Business Unit pour assurer l’alignement entre la stratégie produit et l’exécution omnicanale auprès des Professionnels de Santé. Vous collaborez étroitement avec Marketing, Digital et DXC et pilotez la performance des solutions et campagnes.

Vous conduirez l’élaboration du plan d’engagement omnicanal, traduisant les besoins marketing en briefs opérationnels et validant les mises en production conformément au cahier des charges.

Qualifications

• Expérience en omnicanal et CRM dans le secteur Santé.
• Capacité à piloter des projets multi-parties prenantes.
• Bonne maîtrise des KPI et des dashboards BI.

Responsabilités

• Orchestration des plans d'engagement BU avec Marketing et DXC.
• Référent de la stratégie Marketing au sein de l'Unité Thérapeutique.
• Contribue à la construction du plan d'engagement omnicanal avec les équipes.
• Rédige des briefs clairs pour les équipes DXC (contenus, ciblage, canaux).
• Valide la conformité des campagnes et dashboards par rapport au cahier des charges.

Connaissances

Omni-canal & CRM

Analyse de performance

Gestion de projets

Communication écrite et orale

Formation

Diplôme requis

Outils

BI dashboards

Description du poste

Merck recrute un(e) Responsable Engagement Client au sein d'une Business Unit pour assurer l’alignement entre la stratégie produit et l’exécution omnicanale auprès des Professionnels de Santé. Vous collaborez étroitement avec Marketing, Digital et DXC et pilotez la performance des solutions et campagnes.

Vous conduirez l’élaboration du plan d’engagement omnicanal, traduisant les besoins marketing en briefs opérationnels et validant les mises en production conformément au cahier des charges.