Lead Déploiement du Support Workplace — International

Global Experts Consulting; France; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recherche un Lead Déploiement de la Chaîne de Support Workplace. Le candidat sera chargé de piloter la mise en place du modèle de support sur de nouveaux sites, intégrant des processus ITIL et ServiceNow.

Les responsabilités incluent la coordination des équipes de support et la production de documentation opérationnelle. Le candidat doit avoir au moins 8 ans d'expérience et de solides compétences en leadership et communication.

Détails sur la mobilité: 2 jours de télétravail (non réguliers) avec déplacements ponctuels.

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience dans le déploiement de chaînes de support.
• Expérience en environnements internationaux et multi-sites.
• Excellentes capacités de communication et d'analyse.

Responsabilités

• Définir et déployer le modèle de support sur les nouveaux sites.
• Mettre en place les Lounge IT et organiser les dispositifs d'hypercare.
• Intégrer les nouveaux sites dans ServiceNow et produire la documentation opérationnelle.

Connaissances

Déploiement de chaînes de support Workplace

Maîtrise des processus ITIL

ServiceNow

Microsoft 365

Anglais professionnel courant

Description du poste

Global Experts Consulting recherche un Lead Déploiement de la Chaîne de Support Workplace. Le candidat sera chargé de piloter la mise en place du modèle de support sur de nouveaux sites, intégrant des processus ITIL et ServiceNow.

Les responsabilités incluent la coordination des équipes de support et la production de documentation opérationnelle. Le candidat doit avoir au moins 8 ans d'expérience et de solides compétences en leadership et communication.

Détails sur la mobilité: 2 jours de télétravail (non réguliers) avec déplacements ponctuels.